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同力信通中標(biāo)新疆公眾信息電話Q吧升級(jí)項(xiàng)目

2005/04/08

　　面對(duì)業(yè)務(wù)量越來(lái)越大的增長(zhǎng)，新疆電信目前的電話Q吧系統(tǒng)已經(jīng)承載不了運(yùn)行的壓力，再加上系統(tǒng)維護(hù)不力的現(xiàn)狀以及產(chǎn)品性能上的局限性，系統(tǒng)的升級(jí)改造已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急！同力信通公司對(duì)其提出全面的升級(jí)改造解決方案，使系統(tǒng)接入能力達(dá)到720線話路。

　　新疆電信著手進(jìn)行系統(tǒng)擴(kuò)容，這是其全面提高服務(wù)質(zhì)量、改變形象的一大舉措。與其他項(xiàng)目一樣，系統(tǒng)擴(kuò)容要考慮的不僅是改變現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)狀況，更注重的是系統(tǒng)的后續(xù)擴(kuò)容能力以及產(chǎn)品是否具備開(kāi)放性與標(biāo)準(zhǔn)化原則、安全性、擴(kuò)充性、穩(wěn)定性、組網(wǎng)方案靈活性等特點(diǎn)。

　　面對(duì)新疆公眾信息電信級(jí)高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格需求和緊迫的時(shí)間進(jìn)度，北京同力信通科技發(fā)展有限公司在眾多的廠商中脫穎而出，以其專(zhuān)業(yè)的CTI行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和出色的解決方案贏得了新疆電信領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)同，在激烈的招投標(biāo)角逐當(dāng)中，一舉勝出，為新疆電信打造了全面的升級(jí)擴(kuò)容解決方案。

　　同力信通為新疆電信提供的EasyQ吧平臺(tái)整體解決方案，是面向增值業(yè)務(wù)的一個(gè)統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái); 以電話和WEB為主受理客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，為客戶(hù)提供綜合性服務(wù);能與Internet、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)很好地集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和各種其它不同的業(yè)務(wù)功能;在該平臺(tái)上同時(shí)實(shí)現(xiàn)了電話Q吧、彩話、電話會(huì)議等功能。

一、同力信通解決方案特色
二、項(xiàng)目概況

　　1．系統(tǒng)規(guī)模：涵蓋現(xiàn)有電話Q吧業(yè)務(wù)，增加了同城約會(huì)、卡拉OK等功能以及彩話業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了：
　　2．系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：
　　基于新疆電信電話Q吧系統(tǒng)的主要組成部分，就是同力信通EasyCTI中間件平臺(tái)，它的組件包括：
　　如下圖所示，系統(tǒng)采用分布式架構(gòu)，分別為接入層、處理層和應(yīng)用層；三套服務(wù)器，分別為WEB互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器、SQLSERVER 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、語(yǔ)音處理服務(wù)器。

　　(1)接入層：主要負(fù)責(zé)公網(wǎng)（固定網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)）與系統(tǒng)相接的部分，處理電話呼入/呼出的信令、話路的交換；互聯(lián)網(wǎng)的接入、數(shù)據(jù)的處理。

　　固話用戶(hù)通過(guò)公共開(kāi)關(guān)電話網(wǎng)絡(luò)（PSTN）、移動(dòng)用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)（PLMN）進(jìn)入本系統(tǒng)。另外互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)可以通過(guò)（DDN/ADSL/163）訪問(wèn)我們提供的WEB服務(wù)器，進(jìn)行在線注冊(cè)，系統(tǒng)會(huì)提供一個(gè)唯一的號(hào)碼。

　　(2)處理層：處理層為系統(tǒng)核心層，主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)的管理及指揮，如系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)IVR語(yǔ)音交互式服務(wù)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)和移動(dòng)網(wǎng)（聯(lián)通和移動(dòng)）及各傳呼臺(tái)信令的交換。
　　(3)應(yīng)用層：是系統(tǒng)各種業(yè)務(wù)及應(yīng)用功能的接口。例如移動(dòng)短消息中心平臺(tái)的聯(lián)網(wǎng)、聯(lián)通短消息中心平臺(tái)的聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的接入等。
系統(tǒng)組網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖如下：


　　北京同力信通科發(fā)展有限公司不僅提出了性能優(yōu)越的升級(jí)改造解決方案，同時(shí)還有與其配套完備的項(xiàng)目實(shí)施解決方案來(lái)保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，相信不久的將來(lái)會(huì)為新疆電信提供更完善、更周到的服務(wù)。同力信通EasyQ吧解決方案在全國(guó)應(yīng)用廣泛，從2003年至今，同力信通在全國(guó)部署超過(guò)200套電話Q吧系統(tǒng)。

三、新疆公眾介紹

　　新疆公眾信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司是新疆電信控股的股份制企業(yè)，注冊(cè)資本6170萬(wàn)元，主要從事軟件開(kāi)發(fā)及系統(tǒng)集成、電信增值業(yè)務(wù)、計(jì)算機(jī)及相關(guān)高科技產(chǎn)品的代理銷(xiāo)售與維護(hù)、安防工程設(shè)計(jì)與施工等。公司現(xiàn)有員工400余人（不包括控股子公司）,平均年齡29歲。其中技術(shù)人員占60%以上，20%的技術(shù)人員分別獲得HP、IBM、Cisco、Oracle、Microsoft、Sybase、華為等國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)的認(rèn)證工程師資質(zhì)，有9名管理人員通過(guò)國(guó)際項(xiàng)目管理(IPMP)資質(zhì)認(rèn)證，有7名技術(shù)人員通過(guò)信息產(chǎn)業(yè)部的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)認(rèn)證，有10名中高級(jí)管理人員經(jīng)過(guò)香港中文大學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理培訓(xùn)。新疆公眾是新疆唯一一家國(guó)家重點(diǎn)規(guī)劃布局內(nèi)的軟件企業(yè)，也是新疆第一家從事公用數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的企業(yè)，是自治區(qū)認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)。

四、同力信通公司簡(jiǎn)介
　　同力信通公司成立于1997年，是一家集研究、開(kāi)發(fā)、服務(wù)于一體的高科技企業(yè)，主要致力于電話語(yǔ)音卡等語(yǔ)音系統(tǒng)軟件的開(kāi)發(fā)、集成及技術(shù)服務(wù)，對(duì)各種電話語(yǔ)音卡均有深入的研究和開(kāi)發(fā)，公司專(zhuān)注為最終用戶(hù)、系統(tǒng)集成商、軟件開(kāi)發(fā)商提供簡(jiǎn)單、方便、穩(wěn)定的CTI中間件產(chǎn)品。同力信通公司在CTI行業(yè)的研發(fā)歷史可以追溯到1993年，多年來(lái)一直從事電信增值業(yè)務(wù)、呼叫中心的研究和開(kāi)發(fā)工作，擁有CTI全線的業(yè)務(wù)產(chǎn)品。

　　同力信通的主要產(chǎn)品包括： EasyCTI中間件以及Easy系列呼叫中心系統(tǒng)、彩話平臺(tái)系統(tǒng)、電話Q吧、電話會(huì)議、短消息平臺(tái)、160/168聲訊平臺(tái)、移動(dòng)IVR軟件、聯(lián)通麗音軟件、七號(hào)信令網(wǎng)關(guān)、信令轉(zhuǎn)換網(wǎng)關(guān)等電信增值產(chǎn)品，受到了電信部門(mén)和廣大客戶(hù)的認(rèn)可和好評(píng)，并占據(jù)了國(guó)內(nèi)大部分的市場(chǎng)份額，其中電話Q吧產(chǎn)品占據(jù)了國(guó)內(nèi)超過(guò)80%的市場(chǎng)份額。這些產(chǎn)品廣泛應(yīng)用在電信、網(wǎng)通、移動(dòng)、聯(lián)通、鐵通等各大運(yùn)營(yíng)商和證券、銀行、政府、稅務(wù)及中小企業(yè)等領(lǐng)域。

　　同力信通公司是一家以技術(shù)見(jiàn)長(zhǎng)的公司， 公司的軟件產(chǎn)品經(jīng)過(guò)了約10年的發(fā)展，積累了在電信增值技術(shù)、軟件開(kāi)發(fā)、電信運(yùn)營(yíng)方面豐富的經(jīng)驗(yàn)。并針對(duì)客戶(hù)的各種反饋以及全國(guó)各地不同電信環(huán)境做了完善和補(bǔ)充。公司的產(chǎn)品穩(wěn)定可靠，維護(hù)也非常方便簡(jiǎn)單，通過(guò)圖形化的腳本編輯，可以非常方便的進(jìn)行流程的修改。公司重視售后服務(wù)，提供性?xún)r(jià)比最高的電信增值平臺(tái)，越來(lái)越多的運(yùn)營(yíng)商、系統(tǒng)集成商和應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商把同力公司的產(chǎn)品作為首選。

　　同力信通在趙棟偉先生的領(lǐng)導(dǎo)下，公司聚集了一批具有各類(lèi)專(zhuān)長(zhǎng)的博士、碩士、高工等獲得高級(jí)職稱(chēng)的高科技人才及管理精英，有著很強(qiáng)的創(chuàng)新能力和管理能力，形成了一支技術(shù)水平高、經(jīng)驗(yàn)豐富、能打硬仗的技術(shù)隊(duì)伍，以及一支能吃苦、善開(kāi)拓、敬業(yè)精神強(qiáng)的銷(xiāo)售隊(duì)伍。公司所有員工均具有本科以上學(xué)歷，其中碩士以上學(xué)歷占52％，公司的人才優(yōu)勢(shì)是同力信通向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障！

　　同力信通不僅做供應(yīng)商，更致力于做您可靠的合作伙伴。

北京同力信通公司供稿 CTI論壇編輯


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