濟(jì)南點(diǎn)石軟件引領(lǐng)通用呼叫中心新階段
2005/06/20
眾所周知呼叫中心做為企業(yè)與客戶溝通交流的基本手段,在西方發(fā)達(dá)國家已經(jīng)十分普及。據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì),全球每年通過呼叫中心完成的貿(mào)易額已超過6500億美元。而在中國,呼叫中心起步較晚,從90年代中期到現(xiàn)在大約經(jīng)歷了十年的發(fā)展時(shí)間。點(diǎn)石軟件公司供稿 CTI論壇編輯
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