呼叫中心運(yùn)營(yíng)模式系列(3):領(lǐng)導(dǎo)能力(續(xù))
優(yōu)百斯管理咨詢(xún)有限公司高級(jí)認(rèn)證經(jīng)理 王厚東 2004/02/20
呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)優(yōu)百斯公司供稿 CTI論壇編輯
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