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Aspect率先成功部署Microsoft Office Communications Server

2009/03/06

　　全球最大的統(tǒng)一通信（UC）聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Aspect軟件公司日前宣布，Aspect在其位于馬薩諸塞州Chelmsford的公司總部率先成功部署了Microsoft Office Communications Server 2007 R2。通過Aspect Professional Services專業(yè)服務(wù)團隊與公司IT部門的密切配合，成功地完成了整個系統(tǒng)的部署。在隨后的幾個月內(nèi)，Aspect將會很快完成同類系統(tǒng)在其美洲、歐洲和亞太地區(qū)分支機構(gòu)的部署。在此過程中，借助于Aspect最新的打包式UC Services（統(tǒng)一通信服務(wù)）產(chǎn)品——UC RapidStart，以領(lǐng)航員式的模式，極大地加快了整個架構(gòu)的部署實施進程，使公司人員能夠快速地掌握相關(guān)的經(jīng)驗技巧。

　　新的系統(tǒng)將所有電話/語音郵件、聲頻與Web會議、即時消息（IM）等功能完全遷移至Office Communications Server 2007 R2系統(tǒng)之上，從而為Aspect公司總部的每一位員工提供完全免費電話服務(wù)。同時，Aspect還淘汰了總部原有的PBX系統(tǒng)，為所有員工提供了對等（peer-to-peer）和協(xié)同呼叫服務(wù)。

　　Aspect公司CIO、IT系統(tǒng)高級副總裁Jamie Ryan表示：“從項目開始到系統(tǒng)開通運行的過程如同一次配備了領(lǐng)航員的旅程，是Aspect在全公司范圍內(nèi)實施統(tǒng)一通信發(fā)展戰(zhàn)略的重要里程碑。通過Aspect Professional Services專業(yè)團隊與IT部門在整個部署過程中的共同努力，這是一次成功的實踐。今后，Aspect Professional Services將為我們遍布全球的客戶提供同樣的經(jīng)驗和技能，幫助他們快速、高效地實施統(tǒng)一通信戰(zhàn)略�！�

　　Ryan還指出：“降低成本是我們此次系統(tǒng)部署實施所獲得的最佳效益。例如，僅僅在系統(tǒng)開通后的第一年內(nèi)就將為我們每月節(jié)省高達7.5萬美元的電話會議費用。此外，通過SIP Trunking的應(yīng)用，本地和長途電話的成本都將大幅下降。隨著新系統(tǒng)的進一步擴大應(yīng)用，成本節(jié)省的幅度也會達到每月幾十萬美元的水平。因此，通過以上多種渠道的成本節(jié)省，我們新系統(tǒng)的投資回報將是驚人的。”

　　在未來一段時期內(nèi)，Aspect將繼續(xù)為其全球1800多名員工部署Office Communications Server 2007 R2。預(yù)計Aspect在北美和歐洲地區(qū)機構(gòu)的部署將在今年6月完成，亞太地區(qū)分支機構(gòu)的部署將在2009年下半年完成。

　　Aspect全球?qū)I(yè)服務(wù)（Global Professional Services）執(zhí)行副總裁Kevin Schwartz認為：“Aspect作為首個Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Voice專業(yè)合作伙伴，通過此次系統(tǒng)部署實施，已經(jīng)成功地達成了我們?nèi)蜿P(guān)鍵任務(wù)語音系統(tǒng)的應(yīng)用目標(biāo)。目前，Aspect已成為全球最大的Microsoft Office Communications 2007 R2部署系統(tǒng)之一，此次部署也將進一步鞏固Aspect作為全球領(lǐng)先的企業(yè)級統(tǒng)一通信服務(wù)解決方案供應(yīng)商的地位。”

UC RapidStart簡介

　　Aspect全新推出的UC RapidStart通過對Microsoft Office Communications Server 2007 (OCS) 和 Microsoft Office Communicator 2007的領(lǐng)航員式部署模式，幫助企業(yè)快速走上其統(tǒng)一通信實踐之旅，并結(jié)合針對業(yè)務(wù)流程和IT戰(zhàn)略的專題實踐課程，幫助企業(yè)推進后續(xù)的詳細規(guī)劃、系統(tǒng)架構(gòu)和設(shè)計等工作。

關(guān)于Aspect

　　Aspect軟件公司是聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的創(chuàng)始者，是當(dāng)今世界最大的專注于統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心的公司。我們配套齊全并可立刻與IT系統(tǒng)無縫集成的聯(lián)絡(luò)中心解決方案為全球財富100排行榜中三分之二的知名企業(yè)以及各類中小企業(yè)的客戶服務(wù)、催收催繳和電話營銷等業(yè)務(wù)提供強有力的通信聯(lián)絡(luò)能力。更多資料請參閱www.Aspect.com。

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