Aspect PerformanceEdge增強培訓和工作匹配功能,大幅提高聯(lián)絡中心整體效率
2008/08/18
全球最大的統(tǒng)一通信聯(lián)絡中心解決方案提供商Aspect軟件公司日前宣布,在其全球領先的聯(lián)絡中心績效管理套件中推出新的eLearning(電子化培訓)和Job Match(工作匹配)功能,以便幫助聯(lián)絡中心提升坐席人員的招聘、挽留和培訓工作流程,改善聯(lián)絡中心的整體生產(chǎn)率。這些新的電子化培訓和招聘功能的推出,使PerformanceEdge成為聯(lián)絡中心業(yè)界功能最為完整、精準的績效優(yōu)化管理解決方案。CTI論壇編輯
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