首頁>>廠商>>系統(tǒng)集成及應用軟件開發(fā)商>>科勝通軟件Aspect

Aspect與AireSpring提升SIP互用性

2008/06/03

　　全球最大的統(tǒng)一通信聯(lián)絡中心解決方案提供商Aspect軟件公司與多次獲獎的電信服務供應商AireSpring日前共同宣布，成功地實現(xiàn)了Aspect基于會話初始協(xié)議（SIP）的聯(lián)絡中心解決方案與AireSpring的SIP Trunking（SIP 中繼）產(chǎn)品間的互用性。

　　通過與AireSpring的SIP Trunking產(chǎn)品組件的功能應用和互操作，Aspect實現(xiàn)了向基于SIP的VoIP聯(lián)絡中心產(chǎn)品（如Aspect Unified IP等）的直接呼叫路由轉(zhuǎn)發(fā)。SIP Trunking能夠幫助企業(yè)降低國際和國內(nèi)長途通話成本，同時還能提高通話質(zhì)量，減少故障點。

　　AireSpring首席執(zhí)行官Daniel Lonstein表示：“隨著市場的發(fā)展，很多公司都希望通過各種途徑降低成本、提高運營效率，同時他們也認識到基于SIP的應用平臺在降低路由消耗和集成成本方面的價值。相較于傳統(tǒng)路由平臺，利用AireSpring的SIP Trunking產(chǎn)品與Aspect解決方案間的互操作性，能夠為聯(lián)絡中心節(jié)省高達40%以上的成本開支，從而實現(xiàn)更快的專有硬件投資回報率，并且能夠更多地專注于面向各種客戶進程的資源開發(fā)，構建盈利性更高的客戶基礎。”

　　互用性測試是Aspect軟件公司在實現(xiàn)對SIP和其他業(yè)界標準支持的開發(fā)步驟中的關鍵環(huán)節(jié)之一，旨在幫助企業(yè)利用基于標準的解決方案在聯(lián)絡中心行業(yè)中的重要價值。與AireSpring的成功合作進一步表明Aspect對其SIP Power Through Choice項目的堅定決心。該項目將為用戶和業(yè)務合作伙伴提供對遵循SIP 2.0標準的設備和軟件的廣泛支持。關于Aspect SIP互用性政策和保證方面的更多信息，敬請訪問http://www.aspect.com/Solutions/ForIT/SIPPowerThr
oughChoice.html。

　　Aspect軟件公司戰(zhàn)略與市場資深副總裁Mike Sheridan認為：“AireSpring清楚地了解聯(lián)絡中心和大型企業(yè)的電信服務需求，以及端到端的SIP連接性能夠為聯(lián)絡中心帶來的價值。幫助我們的客戶降低成本，這是我們最至關重要的戰(zhàn)略目標之一，而SIP Trunking是幫助我們支持該戰(zhàn)略的重要產(chǎn)品。與AireSpring的SIP Trunking實現(xiàn)互用性再一次表明Aspect基于SIP的解決方案是一個真正的一站式、適合任何企業(yè)體系架構、能夠消除IT復雜性的解決方案�！�

　　Aspect Unified IP作為一個基于SIP的VoIP產(chǎn)品，在單個軟件平臺內(nèi)融合了全功能自動呼叫分發(fā)（ACD）、可預測呼叫、語音網(wǎng)關、Internet呼叫、工作流管理、多信道錄音和質(zhì)量管理應用等，為IT和商務應用提供了更豐富的選擇性和控制性。AireSpring SIP作為企業(yè)級的產(chǎn)品設計，能夠支持各種高強度流量下的業(yè)務應用，例如呼叫中心和預測應用等。

　　關于AireSpring

　　AireSpring公司總部位于洛杉磯，是美國發(fā)展最快的電信運營商之一，每年的呼叫處理數(shù)量已超過30億個。AireSpring是一家100%無負債的多樣化全業(yè)務私有通信公司，面向全美公司和家庭用戶提供極具價格優(yōu)勢的各類新興業(yè)務服務。AireSpring推出的動態(tài)分配集成化語音和數(shù)據(jù)解決方案Dynamic X以及它業(yè)界領先的長途和數(shù)據(jù)產(chǎn)品，能夠為公司提供量身定做的業(yè)務，滿足功能和經(jīng)濟效率的需求。關于AireSpring公司SIP產(chǎn)品的更多信息敬請訪問www.airespring.com/sip。

　　AireSpring曾連續(xù)三年被電信聯(lián)盟（Telecom Association）評選為“會員最佳選擇”最佳服務商（2006年—2008年）。更多信息請訪問www.airespring.com。

　　關于Aspect

　　Aspect軟件公司是聯(lián)絡中心行業(yè)的創(chuàng)始者，是當今世界最大的專注于“Unified Communications for The Contact Center（統(tǒng)一通信聯(lián)絡中心）”的公司。我們配套齊全并可立刻與IT系統(tǒng)無縫集成的聯(lián)絡中心解決方案為全球財富100排行榜中三分之二的知名企業(yè)以及各類中小企業(yè)的客戶服務、催收催繳和電話營銷等業(yè)務提供強有力的通信聯(lián)絡能力。更多資料請參閱www.Aspect.com。

CTI論壇編輯


相關鏈接:
Aspect被評為全球呼叫中心排班管理市場領導者 2009-09-17
Aspect馬駿驅(qū)：呼叫中心BPO的架構戰(zhàn)略 2009-08-27
Transcom應用Aspect呼叫中心方案提升業(yè)績 2009-08-20
Aspect統(tǒng)一通信應用支持全球客戶聯(lián)絡中心服務 2009-08-03
Aspect 馬駿驅(qū)：電視購物呼叫中心架構戰(zhàn)略 2009-07-29

分類信息:  呼叫中心_與_VOIP  呼叫中心_與_國外動態(tài)  VOIP_與_國外動態(tài)