Aspect 與CallMiner攜手提高健康護理效率與規(guī)范化
2008/05/15
全球最大的統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Aspect旗下PerformanceEdge集團與業(yè)界領(lǐng)先的高級語音分析廠商CallMiner日前宣布, Evanston Northwestern Healthcare(Evanston西北醫(yī)療護理中心, ENH)將全面部署融合了CallMiner Eureka的Aspect Unified IP。Evanston Northwestern Healthcare是一家由眾多醫(yī)院和500多家醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)組成的綜合系統(tǒng)。作為獨有的統(tǒng)一聯(lián)絡(luò)中心平臺解決方案,Aspect Unified IP提供自動呼叫分配器(ACD)、語音網(wǎng)關(guān)、撥號器、質(zhì)量管理和統(tǒng)一報表/轉(zhuǎn)接/管理等功能,而CallMiner帶來的各種高級語音分析功能將為各醫(yī)療機構(gòu)極大地提高患者貼身護理能力。CTI論壇編輯
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