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Aspect科勝通軟件成為TMC實驗室指定創(chuàng)新者，同時得到互聯(lián)網(wǎng)
科技（Internet Telephony Magazine）認可榮獲優(yōu)秀獎

2006/11/09

　　世界上最大的獨立專注于聯(lián)絡(luò)中心的領(lǐng)先公司－科勝通軟件Aspect于10月31日宣布，科勝通軟件Aspect榮獲了由技術(shù)營銷有限公司（TMC）授予的兩項榮譽，即，TMC實驗室為其Aspect eWorkforce Management7.0頌發(fā)的2006年創(chuàng)新獎以及《互聯(lián)網(wǎng)科技》雜志為其Aspect® CallCenter® ACD一體化連接（Uniphi Connect）頌發(fā)的優(yōu)秀獎。

　　TMC實驗室創(chuàng)新獎，至今年為止，已創(chuàng)立了七年，這一獎項目是為了認可行業(yè)中真正獨特和創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)而專門設(shè)計的，它唯一的目的就在于識別出具有別具一格的特點且常常有助于開劈新的市場空間或引領(lǐng)潮流的解決方案。

　　互聯(lián)網(wǎng)科技雜志優(yōu)秀獎獲獎人都是基于一項復(fù)雜的數(shù)據(jù)評選出來的 － 即體現(xiàn)出一個公司的產(chǎn)品或服務(wù)在其某一客戶業(yè)務(wù)中所取得的進步的數(shù)字。

　　“科勝通軟件Aspect向TMC的工作人員展示了其聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品實實在在的創(chuàng)新性。他們勇于改進VoIP技術(shù)并推出了切實的解決方案，也同樣贏得了《互聯(lián)網(wǎng)科技》主編的認可，”TMC創(chuàng)始人兼董事長Nadji Tehrani先生說，“這兩項殊榮的贏得，表明科勝通軟件Aspect正全身心地致力于保持其30年來的創(chuàng)新傳統(tǒng)并繼續(xù)推出有保證的產(chǎn)品和服務(wù)。我們期待著科勝通軟件Aspect在下一個30年中創(chuàng)造出更多行業(yè)領(lǐng)先的解決方案產(chǎn)品”。

　　科勝通軟件Aspect聯(lián)絡(luò)中心性能優(yōu)化產(chǎn)品線產(chǎn)品之一的Aspect eWorkforce Management 7.0，是優(yōu)化當今聯(lián)絡(luò)中心勞動力性能，提供企業(yè)級呼入/呼出時序規(guī)劃的行業(yè)領(lǐng)先解決方案。這一產(chǎn)品的核心部件為單一技能，多技能和多渠道的呼叫中心環(huán)境提供基本的勞動力管理預(yù)測，時序規(guī)劃和跟蹤功能。

　　一體化連接（Uniphi Connect）是一套針對Aspect CallCenter ACD開發(fā)的創(chuàng)新性復(fù)合解決方案。這一方案使得聯(lián)絡(luò)中心在一個單一平臺上同時實現(xiàn)PSTN和IP座席的部署。采用這一方案，在進行業(yè)務(wù)時可以利用VoIP成本節(jié)約的優(yōu)勢，從而繼續(xù)實現(xiàn)PSTN基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及符合特別需求時進行IP轉(zhuǎn)換的投資回報。

　　有關(guān)科勝通軟件Aspect其它產(chǎn)品的更多信息，見www.aspect.com。TMC實驗室2006年創(chuàng)新獎專題信息會刊登在《客戶交互解決方案》雜志9月和10月刊上，2006年互聯(lián)網(wǎng)科技優(yōu)秀獎獲獎?wù)呙麊螘荚凇痘ヂ?lián)網(wǎng)科技雜志》10月刊上。

　　科勝通Aspect最近獲得的獎項還包括Frost & Sullivan成長戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)獎，CRM雜志2006年服務(wù)精英獎以及《語音科技雜志》2006最佳創(chuàng)新解決方案獎。

關(guān)于《互聯(lián)網(wǎng)科技》雜志

　　2006年10月，《互聯(lián)網(wǎng)科技》剛剛慶祝了其期刊發(fā)行100期的紀念日，一直以來，《互聯(lián)網(wǎng)科技》都對復(fù)雜的通信行業(yè)綜合領(lǐng)域持公平而又公正的見解。從來自TMC實驗室和Miercom的產(chǎn)品和服務(wù)的解決方案為主的社論內(nèi)容到評論文章，《互聯(lián)網(wǎng)科技》包含了豐富的內(nèi)容�！痘ヂ�(lián)網(wǎng)科技》擁有55,000的發(fā)行量，并從1998™起，便成為了VoIP權(quán)威刊物。

　　如需更多信息，請訪問www.tmcnet.com。

關(guān)于TMC®

　　科技營銷有限公司（TMC）經(jīng)營著四種印刷刊物：《客戶交互解決方案》、《互聯(lián)網(wǎng)電話》、《SIP雜志》和《IMS雜志》。TMCnet和TMC的網(wǎng)站是通信和科技業(yè)新聞和文章的領(lǐng)先來源，以alexa.com*排名世界網(wǎng)址2100強之列。TMCnet每月的訪問人數(shù)超過100萬人次。TMC也是第一個在自己的現(xiàn)場實驗室－TMC實驗室進行新產(chǎn)品測試的發(fā)行商。此外，TMC還舉辦互聯(lián)網(wǎng)科技會議＆展覽會，VoIP開發(fā)者會議，VoIP演示，IMS展覽會和呼叫中心2.0會議。TMCnet.com發(fā)布超過15個在線業(yè)務(wù)通訊專欄。關(guān)于TMC的更多信息，請登陸網(wǎng)站www.tmcnet.com獲得（*alexa.com是一家以其流量水平躍居成為世界網(wǎng)址的amazon.com網(wǎng)站公司。alexa.com和amazon.com不作為TMCnet的附屬網(wǎng)站）。

科勝通軟件Aspect公司供稿　CTI論壇編輯


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