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科勝通軟件2004年第3季度業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)新高
－并購(gòu)活動(dòng)加強(qiáng)科勝通軟件在全球客戶聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位

2004/12/08

　　北京. - 2004年12月8日 - 科勝通軟件（Concerto Software）今天宣布公司2004年第3季度業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)歷史新高。由于在這個(gè)季度收購(gòu)了Rockwell FirstPoint Contact和Positive Software Systems兩家呼叫中心專業(yè)公司，科勝通軟件在銷售收入、利潤(rùn)和客戶數(shù)量都有了較大幅度的增長(zhǎng)。全季度銷售比去年同期增長(zhǎng)了85％，比2004年第2季度增長(zhǎng)了26％。去除2004年并購(gòu)所帶來(lái)的銷售收入，這一季度的產(chǎn)品銷售收入比去年同期增長(zhǎng)了16％。

　　在本季度中，科勝通在全球新增客戶29個(gè)，使科勝通軟件連續(xù)6個(gè)季度保持銷售增長(zhǎng)。

　　科勝通軟件總裁兼首席執(zhí)行官James Foy先生表示："我們積極的業(yè)務(wù)發(fā)展和并購(gòu)戰(zhàn)略使科勝通軟件能夠獨(dú)家為客戶提供業(yè)內(nèi)罕見(jiàn)的全面解決方案，包括經(jīng)驗(yàn)證的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和可靠的產(chǎn)品。我們通過(guò)自身業(yè)務(wù)發(fā)展和戰(zhàn)略收購(gòu)，不僅大大加強(qiáng)了在市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位，而且也使公司能為用戶和合作伙伴提供更大價(jià)值。

　　在亞太區(qū)，科勝通軟件也取得了歷史上最好的業(yè)績(jī)。科勝通軟件亞太和中東總經(jīng)理Pramod Ratwani先生表示："通過(guò)這個(gè)季度的并購(gòu)，科勝通軟件在亞太地區(qū)的業(yè)務(wù)得到了很大的增長(zhǎng)。到季度結(jié)束時(shí)，亞太區(qū)2004年的新增客戶已達(dá)37家，員工人數(shù)也超過(guò)了100人。"

亞太區(qū)第3季度業(yè)績(jī)亮點(diǎn)：

9個(gè)季度中有8個(gè)季度是歷史最佳季度；

入圍Frost & Sullivan印度外撥聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)；

印度10大外包呼叫中心中有8家采用科勝通軟件解決方案；

中國(guó)地區(qū)正式簽約合作伙伴數(shù)量達(dá)10家（排名不分先后）：深圳翔龍、神州數(shù)碼、北京能通、北京瑞卓世紀(jì)、上海開(kāi)放科技、上海傲今信息科技、深圳賽博動(dòng)力、優(yōu)勢(shì)科技、新世界電訊、經(jīng)緯科技。

日本增加兩家合作伙伴 - NFS和KBK；

贏得澳大利亞UCMS訂單；

科勝通軟件EnsemblePro由于其全面的呼入、呼出和混合聯(lián)絡(luò)中心功能，其市場(chǎng)需求日益擴(kuò)大，已經(jīng)占科勝通軟件亞太區(qū)銷售的50％以上。

2004年第3季度收購(gòu)活動(dòng)

　　科勝通軟件在本季度收購(gòu)了呼叫中心領(lǐng)域30年老牌廠商、呼入呼叫中心技術(shù)的發(fā)明者－Rockwell FirstPoint Contact公司，從而成為能夠?yàn)榭蛻籼峁┤婧羧牒舫隹蛻艚换ス芾斫鉀Q方案的提供商。

　　這一收購(gòu)極大地增強(qiáng)了科勝通軟件的技術(shù)能力和產(chǎn)品種類。其中FirstPoint Enterprise擁有業(yè)內(nèi)最強(qiáng)大的Spectrum?獨(dú)立ACD交換機(jī)，其開(kāi)放式互動(dòng)平臺(tái)使企業(yè)能夠?qū)⒑艚兄行呐c其他應(yīng)用輕松集成。此外，F(xiàn)irstPoint Enterprise還能運(yùn)用Cisco CallManager，是業(yè)內(nèi)最全面的IP語(yǔ)音呼叫中心解決方案。它以Cisco CallManager為基礎(chǔ)設(shè)施，增加了更加完備的路由、報(bào)表和監(jiān)控功能。這一解決方案加強(qiáng)了科勝通軟件提供IP解決方案的能力，加快了公司提供業(yè)內(nèi)最先進(jìn)IP呼叫中心解決方案的步伐。

　　此外，科勝通還收購(gòu)了美國(guó)Positive Software Systems公司。Positive Software System是一家專門(mén)為電話營(yíng)銷公司、外包公司和企業(yè)客戶聯(lián)絡(luò)中心提供企業(yè)活動(dòng)管理系統(tǒng)（ECM）解決方案的提供商。Positive Software System公司曾經(jīng)是科勝通軟件技術(shù)聯(lián)盟合作伙伴。其提供的ECM企業(yè)活動(dòng)管理器是一套專業(yè)客戶互動(dòng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品，曾由科勝通軟件獨(dú)家銷售和支持。自收購(gòu)以來(lái)，科勝通軟件已經(jīng)銷售了100萬(wàn)美元的ECM產(chǎn)品。

　　Foy先生最后表示："收購(gòu)為我們帶來(lái)了更多更先進(jìn)的新技術(shù)，加上我們?cè)谘邪l(fā)領(lǐng)域的大力投入，科勝通軟件正在不斷為客戶提供最新技術(shù)和解決方案，繼續(xù)幫助他們實(shí)現(xiàn)客戶聯(lián)絡(luò)的戰(zhàn)略目標(biāo)。"

Concerto公司供稿 CTI論壇編輯

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