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科勝通獲得 Frost & Sullivan授予的外撥市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)

2004/09/02

　　為了表彰世界著名客戶交互管理解決方案提供商Concerto Software在新興呼叫中心外撥市場(chǎng)－印度的卓越成就，F(xiàn)rost & Sullivan于2004年8月26日授予Concerto公司2003年印度外撥市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)。

　　Frost & Sullivan的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)是其每年評(píng)選的行業(yè)優(yōu)秀獎(jiǎng)中極為重要的一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，這個(gè)獎(jiǎng)往往會(huì)授予在相應(yīng)領(lǐng)域市場(chǎng)占有率最高的那家公司。印度近年來作為全球呼叫中心增長較快的一個(gè)地區(qū)，其年呼叫中心平均增長率達(dá)到19.5%，根據(jù)Frost & Sullivan調(diào)查統(tǒng)計(jì)，Concerto目前在印度外撥呼叫中心市場(chǎng)的占有率達(dá)到66.7%，遙遙領(lǐng)先于所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。贏得這個(gè)獎(jiǎng)，意味著Concerto公司除了在成熟呼叫中心市場(chǎng)保持外撥呼叫中心領(lǐng)袖地位外，在新興外撥呼叫中心領(lǐng)域更是處于絕對(duì)領(lǐng)先地位。

　　Concerto公司亞太總裁Pramod Ratwani談到， "我們很自豪獲得Frost & Sullivan 授予的印度外撥市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)，我們一直把印度看成一個(gè)擁有呼叫中心發(fā)展?jié)摿Φ闹匾袌?chǎng)， 得到這個(gè)獎(jiǎng)，證明了我們的前瞻性眼光，證明了我們?cè)谟《劝l(fā)展戰(zhàn)略的正確性。"

　　Frost & Sullivan在印度的技術(shù)實(shí)施總監(jiān)Alok Shende談到， "我們認(rèn)可Concerto公司在這一地區(qū)和全球外撥呼叫中心市場(chǎng)的成就，Concerto公司獲得這樣一個(gè)重要獎(jiǎng)項(xiàng)，是他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，勇于創(chuàng)新，不懈奮斗的結(jié)果。"

　　作為Concerto公司發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成，Concerto公司近2年來實(shí)施了一系列公司并購計(jì)劃，同時(shí)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行了大規(guī)模的資金投入。2004年第二季度，其銷售額比去年同期增長了52％，比2004年第一季度增長了10％，已經(jīng)連續(xù)5個(gè)季度保持銷售額持續(xù)穩(wěn)定增長。

Concerto公司供稿 CTI論壇編輯


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