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Aspect率先跨全球部署微軟Lync Server 2010

2010/12/01

　　CTI論壇(ctiforum)12月1日消息（記者 楊佳林）：全球領(lǐng)先的統(tǒng)一通信（UC）服務(wù)和軟件提供商Aspect日前宣布完成了面向Aspect全球1600員工的Microsoft Lync Server 2010大規(guī)模應(yīng)用部署。此次部署是利用公開試用版軟件產(chǎn)品，在短短一周內(nèi)全部完成，覆蓋了Aspect全球各地共計約1900名員工中的1600人。從此，Aspect遍布于歐美、中東和非洲地區(qū)（EMEA）的辦公室或在家辦公的員工都可使用Microsoft Lync 2010實現(xiàn)語音、語音郵件、視頻Web會議、即時消息通信（IM）和即時呈現(xiàn)（presence）等全方位功能來進行通信協(xié)同。Aspect針對亞太地區(qū)（APAC）的部署計劃于12月完成。預(yù)計在2010年末，Aspect將全面完成跨越整個公司百分之百范圍的全球化應(yīng)用部署。

　　Microsoft Lync提供了強化的協(xié)同（Collaboration）功能，使Aspect的員工能夠在企業(yè)內(nèi)的部事和外部的合作伙伴以及客戶之間更好地進行聯(lián)系、共享和配合，從而在他們的日常溝通中實現(xiàn)更加高效的實時交互。

　　Aspect長期致力于推動統(tǒng)一通信與協(xié)同（UCC）技術(shù)的發(fā)展，此次決定將前版本產(chǎn)品Microsoft Office Communications Server 2007快速地升級演進到Lync Server 2010就是最好的佐證。Aspect于兩年前在全公司范圍內(nèi)實現(xiàn)了統(tǒng)一通信架構(gòu)，全面替代其跨全球20個國家企業(yè)機構(gòu)中的傳統(tǒng)電話和PBX通信系統(tǒng)架構(gòu)。此次Lync Server 2010應(yīng)用部署對Aspect而言是順其自然的步驟。作為整個統(tǒng)一通信戰(zhàn)略的一部分，Aspect為其自有的全球客戶聯(lián)絡(luò)中心配備了完整的統(tǒng)一通信功能，極大地增強了客戶聯(lián)絡(luò)能力。統(tǒng)一通信技術(shù)在Aspect全企業(yè)范圍的應(yīng)用為其帶來了大幅度的成本節(jié)省。與傳統(tǒng)的電話和會議方式相比較，在第一年內(nèi)即可節(jié)省共計200萬美元的開支，同時還加大地提升了工作效率和協(xié)同能力。

　　Microsoft Lync產(chǎn)品管理高級總監(jiān)Kirk Gregersen表示：“Aspect在自己企業(yè)內(nèi)部率先部署Lync Server 2010，不僅展現(xiàn)了實現(xiàn)新一代關(guān)鍵業(yè)務(wù)級別企業(yè)通信戰(zhàn)略方面的技術(shù)實力，同時還為其他企業(yè)樹立了優(yōu)秀的榜樣，幫助他們更好地通過Lync獲得的業(yè)務(wù)效率的提升。”

　　Aspect在應(yīng)用和部署統(tǒng)一通信協(xié)同方面具有豐富的經(jīng)驗，同時在關(guān)鍵任務(wù)級聯(lián)絡(luò)中心解決方案方面具備強大實力，對于準備部署微軟統(tǒng)一通信平臺的公司來說，是非�？尚刨嚨暮献骰锇�，可以幫助他們有效地滿足業(yè)務(wù)需求。

　　Aspect公司IT產(chǎn)品高級副總裁、首席信息官Jamie Ryan表示：“Aspect在統(tǒng)一通信技術(shù)方面一直快速前進。僅僅用了幾天的時間，Aspect的1600多名員工就已經(jīng)在使用Lync 2010提供的協(xié)同工作功能，獲得了真正增強型的連接溝通體驗。我們率先大規(guī)模地部署Office Communications Server 2007，我們見證了豐富的用戶應(yīng)用以及工作效率和生產(chǎn)效率的大幅提升。今后，通過系統(tǒng)化的協(xié)同工作理念和Lync全新的增強功能特性，Aspect員工將擁有快速高效、輕松愉快的工作環(huán)境。”

　　Lync 2010提供的共享和協(xié)同工作功能已經(jīng)被Aspect員工廣泛使用，使他們實現(xiàn)了以前從未有過的協(xié)作和溝通，包括：

　　架構(gòu)方面的優(yōu)化還包括更小的硬件規(guī)模和對虛擬化（virtualization）的支持，幫助Aspect更好地利用IT資源、減少碳排放量。

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