客戶聯(lián)絡(luò)新技術(shù)帶動(dòng)銀行績(jī)效新水平
2010/06/28
CTI論壇(ctiforum)6月28日消息(記者 楊佳林):作為中國(guó)首家全國(guó)性股份制商業(yè)銀行,也是首家在境外上市的中國(guó)內(nèi)地商業(yè)銀行,交通銀行一貫重視采用先進(jìn)的管理理念和技術(shù)來(lái)提高客戶服務(wù)水平和經(jīng)濟(jì)效益,而催收催繳是其中的重要環(huán)節(jié)。隨著新的自動(dòng)外撥式客戶聯(lián)絡(luò)中心的投入運(yùn)行,催收催繳電話有效接通量從原來(lái)的每天8000個(gè)左右提升到每天32000個(gè)。以收款績(jī)效提高的金額計(jì)算,此項(xiàng)系統(tǒng)升級(jí)所花的費(fèi)用幾天就收回了。CTI論壇報(bào)道
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