邁可行通信MPS2000-Q排隊(duì)機(jī)介紹
2007/03/14
邁可行三大核心交換產(chǎn)品(MPS2000-X軟交換系統(tǒng)、MPS2000-P可編程交換機(jī)、MPS2000 IPPBX)中,可編程交換機(jī)提供第三方開(kāi)發(fā)商進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù),比如呼叫中心。而MPS2000-Q是在可編程交換提供IVR資源、錄音、會(huì)議資源以及各種接入中繼的基礎(chǔ)之上開(kāi)發(fā)的排隊(duì)機(jī)系統(tǒng),采用了CPCI的電信級(jí)架構(gòu)設(shè)備,實(shí)現(xiàn)了分布式的遠(yuǎn)程IP座席接入,同時(shí),提供IVR流程編輯器以供客戶隨時(shí)編輯親切的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航提示以及定制化的排隊(duì)策略。MPS2000-Q排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)內(nèi)置大容量的錄音功能,為客戶提供實(shí)時(shí)的錄音查詢。CTI論壇編輯
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