易寶太平洋再度與中國電信合作為其進行客服中心管理培訓
易寶太平洋被上海電信選中為其提供 CRM 咨詢和呼叫中心培訓服務

2006/01/16

　　新華美通/ -- 太平洋商業(yè)網絡有限公司 (Nasdaq: PACT)，中國領先的電信增值業(yè)務 (VAS)、電話營銷、業(yè)務流程外包 (BPO)、客戶關系管理 (CRM)、呼叫中心和交互語音應答 (IVR) 業(yè)務提供商，今天宣布其子公司易寶太平洋被中國電信上海分公司選中，并為其提供 CRM 咨詢和呼叫中心培訓服務。

　　易寶太平洋被選為中國電信 CRM 咨詢和培訓合作伙伴，幫助上海電信提高其 CRM 服務，并通過增強的 CRM 服務、電話營銷和外呼電話銷售創(chuàng)造利潤。

　　上海電信市場部副總經理周琪女士表示：“我們非常感謝易寶太平洋 CRM 專家能夠與我們分享及交流具有權威性的專業(yè)知識和理論實踐經驗，從而提升客服中心的整體表現(xiàn)，我們衷心地希望以后能夠和易寶太平洋長期合作，攜手共進。

　　易寶太平洋 CRM 咨詢和培訓服務中心總經理潘美慧女士稱：“我們深表榮幸能被中國電信上海分公司選中，為其提供 CRM 接觸中心咨詢和培訓服務。我們很重視此次與中國電信在此重大項目上的合作。我們深信我們在中國的電話營銷經驗將幫助中國電信抓住更多的交叉銷售機會，并提高其整體客戶滿意度。”

　　太平洋商業(yè)網絡有限公司董事長兼首席執(zhí)行官唐儀先生稱：“越來越多領先的電信公司選擇我們來幫助提高客戶服務業(yè)務，這也反映出電信行業(yè)是一個發(fā)展迅速，競爭激烈的行業(yè)。如今，在中國國內客戶選擇提供商不再僅僅看價格，而更看重的是 CRM 服務、忠誠度和保持力等因素。這一發(fā)展趨勢產生了對大型客戶接觸中心的廣泛需求與建立。我們相信 CRM 接觸中心已成為中國市場領導者的新的競爭優(yōu)勢。要成為中國市場的領軍力量，無論是產品提供商，還是服務提供商，都需要投入更多的資源到 CRM 和客戶服務中。我們在中國大陸和香港地區(qū)有著15年的 CRM 和接觸中心管理經驗，我們堅信公司定會搶占這個市場的更多份額�！�

太平洋商業(yè)網絡有限公司供稿 CTI論壇編輯


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