GOLDPOINT證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合管理及決策支持系統(tǒng)平臺(tái)

2003/04/21

　　隨著中國加入WTO的進(jìn)程不斷深入和國內(nèi)證券行業(yè)的逐步開放,證券行業(yè)將面臨國內(nèi)和國外越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，證券公司開始加強(qiáng)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷和建立證券經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍來加強(qiáng)對(duì)證券客戶的服務(wù)。

　　每個(gè)證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)交易系統(tǒng)有大量的客戶交易數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)由電腦中心統(tǒng)一管理和存放，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)管理和客戶服務(wù)部門不能充分共享這些數(shù)據(jù)用于企業(yè)運(yùn)營決策分析。在證券公司"以客戶為中心"的經(jīng)營模式下，客戶數(shù)據(jù)的挖掘、分析對(duì)公司經(jīng)營決策意義重大。


　　深圳市金點(diǎn)科技有限公司率先采用國際先進(jìn)的商務(wù)智能（BI）和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、借鑒國外證券行業(yè)成熟的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國內(nèi)證券行業(yè)的特點(diǎn)，推出"證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合管理分析系統(tǒng)"，該系統(tǒng)是證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的集中管理和決策分析系統(tǒng)，具有很強(qiáng)的靈活分析功能。該系統(tǒng)主要是對(duì)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)經(jīng)營決策、市場(chǎng)營銷和客戶服務(wù)進(jìn)行管理和分析，為證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)管理部門加強(qiáng)對(duì)營業(yè)機(jī)構(gòu)管理、制定營銷戰(zhàn)略、加強(qiáng)對(duì)證券經(jīng)紀(jì)隊(duì)伍的建設(shè)和提高客戶服務(wù)質(zhì)量提供科學(xué)的決策依據(jù)。

　　它是按證券公司總部-證券營業(yè)機(jī)構(gòu)-證券經(jīng)紀(jì)人-客戶的體系對(duì)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面的管理和分析，是證券行業(yè)企業(yè)級(jí)科學(xué)管理、決策的支持系統(tǒng)。

系統(tǒng)功能

1、 證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)業(yè)績管理及決策分析
2、 證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷管理及決策分析
3、 證券客戶管理及決策分析
4、 證券經(jīng)紀(jì)人管理及決策分析


系統(tǒng)目標(biāo)

　　該系統(tǒng)通過對(duì)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)全面的管理和分析，達(dá)到以下目標(biāo)：

　　1、經(jīng)營決策：全面實(shí)時(shí)地管理和分析各營業(yè)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營狀況、準(zhǔn)確的考核 各營業(yè)機(jī)構(gòu)的業(yè)績、分析原因及時(shí)地調(diào)整經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的策略；

　　2、營銷決策：全面實(shí)時(shí)地管理和分析各營業(yè)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)營銷狀況，分析各市場(chǎng)營銷活動(dòng)的效果，及時(shí)制定有效的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略方針。

3、客戶服務(wù)：全面準(zhǔn)確地了解客戶的投資和需求狀況，為公司提高客戶服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度提供決策依據(jù)。

　　4、整合資源：通過對(duì)業(yè)務(wù)通道、成本因素、服務(wù)方式等進(jìn)行全方位多角度分析，降低成本、合理配置資源，提高公司未來的競(jìng)爭(zhēng)力。

系統(tǒng)特點(diǎn)

1、統(tǒng)一的管理平臺(tái)：該系統(tǒng)提供集中統(tǒng)一的權(quán)限管理、統(tǒng)一的功能制定、統(tǒng)一的操作界面。
2、靈活的分析功能：多視角、多維度的分析體系�？梢愿鶕�(jù)客戶的需求，快速、方便構(gòu)建各種主題、各級(jí)管理層次的分析模型應(yīng)用系統(tǒng)。
3、優(yōu)秀的擴(kuò)充性和適應(yīng)性：充分考慮不同證券公司不同的管理思想和方法，靈活制定不同管理模型。適應(yīng)不同公司、不同管理階段的需要。充分考慮證券公司總部、營業(yè)部、咨詢?nèi)藛T、 服務(wù)人員、經(jīng)紀(jì)人員的多種管理需要。
4、客戶端零管理：純WEB方式，客戶操作簡便不需任何維護(hù)。
5、良好的安全性能：系統(tǒng)從數(shù)據(jù)提取、清洗到數(shù)據(jù)訪問和分析制定嚴(yán)格的等級(jí)管理權(quán)限及跟蹤，保證系統(tǒng)良好的安全性。
6、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)采集功能: 可自動(dòng)采集來自不同交易柜臺(tái)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；
7、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)清洗，轉(zhuǎn)換，裝載功能: 可以容納來自不同柜臺(tái)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，對(duì)于公司積累的歷史數(shù)據(jù)，有一套清晰的轉(zhuǎn)換邏輯算法。 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)合理，業(yè)務(wù)邏輯清晰，充分考慮了交易所及營業(yè)部各種可能的變化、升級(jí)。（例如創(chuàng)業(yè)版的上市，公司其他非業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的裝載等）
8、可以方便地同OA、CALL-CENTER等的有效整合，保證服務(wù)的統(tǒng)一性，提供了整合分析類型和操作類型的全面統(tǒng)一的CRM分析。
9、運(yùn)行環(huán)境要求合理。
硬件要求：高檔PC服務(wù)器或服務(wù)器群
軟件要求：操作系統(tǒng)：微軟Win NT,windows2000操作系統(tǒng)
數(shù)據(jù)(倉)庫：Oracle、SQL2000、SYBASE、DB2等均可
10、較高性能價(jià)格比：系統(tǒng)功能具有良好的擴(kuò)充性、適應(yīng)性和先進(jìn)性，避免重復(fù)投資。

金點(diǎn)科技公司供稿 CTI論壇編輯


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