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dialogic全球副總裁：最有價(jià)值部分是提供算法

2007/10/26

　　“2007年第16屆中國(guó)國(guó)際通信設(shè)備技術(shù)展覽會(huì)”10月23日在北京中國(guó)國(guó)際展覽中心舉行。本屆展覽會(huì)是今年亞洲規(guī)模最大的信息通信展覽會(huì)，搜狐網(wǎng)作為本次通信展官方合作互聯(lián)網(wǎng)站，進(jìn)駐展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)揮新聞、博客、社區(qū)的優(yōu)勢(shì)，綜合運(yùn)用文字報(bào)道、圖片、視頻等多種表現(xiàn)形式，多角度、全方位報(bào)道此次展覽會(huì)盛況。以下為dialogic全球副總裁Jim Machi先生和亞太區(qū)總裁Eamonn Kearns做客搜狐專訪間參與“高端訪談”。

　　主持人：各位網(wǎng)友上午好！現(xiàn)在是我們搜狐IT高端訪談時(shí)間。今天上午我們非常高興得邀請(qǐng)到dialogic全球副總裁Jim Machi先生和亞太區(qū)總裁Eamonn Kearns先生。這次我們也特別邀請(qǐng)到dialogic中國(guó)香港地區(qū)總經(jīng)理林競(jìng)宇先生擔(dān)任我們的翻譯。

　　各位好！先跟我們的廣大網(wǎng)友打聲招呼。

　　Jim Machi：各位網(wǎng)友大家好！

　　Eamonn Kearns：各位網(wǎng)友大家好！

　　主持人：今天是通信展第三天了，人氣、廠商熱情都還是非常旺盛的。因?yàn)榇蠹覍?duì)dialogic還不是很熟悉，能不能請(qǐng)嘉賓給我們廣大網(wǎng)友介紹一下公司的情況。

　　Jim Machi：dialogic是在80年代初成立，最早dialogic是給AT&T提供服務(wù)和產(chǎn)品，包括語(yǔ)音信箱等等，那么這是最早的階段，后來(lái)我們把我們?cè)贏T&T提供的服務(wù)產(chǎn)品模塊做了廣泛的延伸，可以說(shuō)我們的產(chǎn)品在通訊和IT兩個(gè)世界中間起了橋梁和融合的作用。我們驅(qū)動(dòng)的應(yīng)用除了剛剛說(shuō)的語(yǔ)音信箱以外，還提供我們廣為熟知的彩鈴業(yè)務(wù)，還有呼叫中心業(yè)務(wù)、定位服務(wù)等等，還有很多電信增值業(yè)務(wù)和企業(yè)的融合通信應(yīng)用，都是dialogic公司提供產(chǎn)品幫助實(shí)現(xiàn)的，這是dialogic產(chǎn)品的主要特點(diǎn)。

　　主持人：目前咱們進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)有多久？現(xiàn)在基本上客戶群在哪些方面？

　　Jim Machi：dialogic中國(guó)公司成立于1994年，其實(shí)1994年之前，dialogic和中國(guó)已經(jīng)做了幾年業(yè)務(wù)往來(lái)，那么94年是我們正式成立的，如果按這天算，我們?cè)谥袊?guó)服務(wù)有15年了，我們的客戶覆蓋國(guó)內(nèi)的電信運(yùn)營(yíng)商、銀行、證券、保險(xiǎn)，還有企業(yè)，覆蓋面非常的廣，因?yàn)樵谌魏涡袠I(yè)都需要用到融合通訊和IT應(yīng)用相結(jié)合的應(yīng)用模式。

　　主持人：因?yàn)槲覀兊墓局卦谌诤线@個(gè)業(yè)務(wù)，融合是整個(gè)通信業(yè)和IT業(yè)，移動(dòng)和固網(wǎng)全都講融合，不知道咱們一圈展會(huì)看下來(lái)，能夠和我們的產(chǎn)品相媲美的，您發(fā)現(xiàn)了哪些？我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪兒？

　　Jim Machi：融合其實(shí)最基本的理解，舉個(gè)例子，就是我們從互聯(lián)網(wǎng)上過(guò)來(lái)的內(nèi)容和電話網(wǎng)絡(luò)能夠聯(lián)系在一起，用戶只要開(kāi)發(fā)一個(gè)應(yīng)用，就可以同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上和電話的網(wǎng)絡(luò)里面，我們所做的就是構(gòu)建模塊，激發(fā)這種應(yīng)用。

　　主持人：現(xiàn)在因?yàn)殡S著對(duì)中國(guó)市場(chǎng)了解，隨著產(chǎn)品線的不斷深入，咱們公司與中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商之間是否有深入的合作？

　　Eamonn Kearns：dialogic的業(yè)務(wù)模式是這樣的，我們并不是直接把我們的產(chǎn)品賣給運(yùn)營(yíng)商，那么我們賣給誰(shuí)？賣給我們的集成商以及合作伙伴，包括一些原始設(shè)備制造商，由他們把我們提供的構(gòu)件組建成一個(gè)應(yīng)用，他們推動(dòng)給中國(guó)電信，中國(guó)移動(dòng)等運(yùn)營(yíng)商，包括中國(guó)電信推出的號(hào)碼百事通，中國(guó)移動(dòng)推動(dòng)的彩鈴，還有語(yǔ)音搜索等等，都是合作伙伴用了我們的模塊為他們提供服務(wù)的，其實(shí)我們并沒(méi)有和中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信有太多直接的接觸，但是我們?cè)谑袌?chǎng)上有很多互動(dòng)，包括這次電信展，在1號(hào)運(yùn)營(yíng)商展廳，dialogic也有很好的位置，我們?cè)诿嫦蛩麄兊臅r(shí)候，都是通過(guò)我們的用戶的業(yè)務(wù)，你可以看到一字排開(kāi)我們12個(gè)用戶，他們展示12個(gè)不同應(yīng)用，由他們推動(dòng)和運(yùn)營(yíng)商的合作，從這一點(diǎn)可以很清楚的看到我們的產(chǎn)品工作模式。

　　主持人：很多現(xiàn)在IT產(chǎn)業(yè)都在加入這個(gè)行業(yè)，未來(lái)我們能體現(xiàn)出自己自身價(jià)值在哪里？如何看待IT的企業(yè)進(jìn)入到通信這個(gè)圈子里面來(lái)。

　　Jim Machi：案例就是用戶打來(lái)電話，包括傳真也可以進(jìn)入email郵箱，我們已經(jīng)有十年在這個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，推動(dòng)這個(gè)應(yīng)用的產(chǎn)生，微軟在強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)這個(gè)工作，dialogic和微軟結(jié)合非常密切的合作伙伴關(guān)系，微軟也是認(rèn)證dialogic作為非常重要金牌的合作伙伴。其實(shí)我們的價(jià)值主要體現(xiàn)在我們的硬軟件設(shè)備，是微軟的OCS語(yǔ)音平臺(tái)當(dāng)中的一部分，其實(shí)是融合在一起的。我們這個(gè)部分起的作用就是橋梁作用，把通信世界和微軟的EXCHANGE SERVER系統(tǒng)進(jìn)行物理和邏輯上的融合。

　　主持人：現(xiàn)在硬件和軟件的概念，隨著產(chǎn)品的細(xì)分，可能越來(lái)越打破這種界限，現(xiàn)在就是軟件企業(yè)這種崛起，可能對(duì)原來(lái)的業(yè)務(wù)有很大的沖擊，很多功能都可以實(shí)現(xiàn)了�，F(xiàn)在咱們是怎么做的？

　　林競(jìng)宇：我們是軟硬件都做的。

　　主持人：給我們介紹一下軟硬件目前在公司當(dāng)中的地位？

　　Jim Machi：我們并沒(méi)有定位我們只是一個(gè)硬件的提供商，dialogic公司有數(shù)百名開(kāi)發(fā)工程師。絕大部分都是軟件工程師。其實(shí)dialogic里面最有價(jià)值的部分是提供算法，那么這些算法至于它運(yùn)行在硬件平臺(tái)上還是在軟件方面實(shí)現(xiàn)對(duì)我們都是一樣的，包括我們最新推出的一些產(chǎn)品，包括HMP產(chǎn)品。很難說(shuō)我們是一個(gè)硬件公司。整個(gè)的從我們業(yè)務(wù)構(gòu)成來(lái)說(shuō)，確實(shí)是我們較大的一部分，從軟硬件的業(yè)務(wù)比例來(lái)說(shuō)，軟件的部分正在非�？焖俚脑鲩L(zhǎng)。

　　主持人：現(xiàn)在很多公司它們就是給自己壯大力量，除了加大產(chǎn)品線以外，還會(huì)通過(guò)資本層面的運(yùn)作去，比如收購(gòu)一些公司，它認(rèn)為能夠互補(bǔ)的企業(yè)，我們公司現(xiàn)在是怎樣的情況，給我們介紹一下？

　　Jim Machi：我們?cè)诠镜臉I(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)方面，我們有兩種方法。剛剛所說(shuō)的，第一是基于我們本身的業(yè)務(wù)，提供更高性價(jià)比來(lái)符合運(yùn)營(yíng)商和用戶需要。另一方面通過(guò)收購(gòu)一些公司，那么這些公司就是我們產(chǎn)品線非常好的補(bǔ)充，比如我們最近剛剛收購(gòu)了一家公司叫做CANTATA，它有比較好的產(chǎn)品線，正好契合我們?cè)ǖ漠a(chǎn)品發(fā)展方向。就是我們收購(gòu)補(bǔ)充我們產(chǎn)品線的公司是一個(gè)非常重要的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的方式。其實(shí)最終公司希望達(dá)到的目的不是1+1=2，而是1+1>2，根據(jù)用戶需求，定義好我們未來(lái)產(chǎn)品的發(fā)展進(jìn)程。通過(guò)收購(gòu)來(lái)加速它的發(fā)展。

　　主持人：因?yàn)檫@次咱們展臺(tái)上也會(huì)展示出3G、4G方面的解決方案，隨著中國(guó)3G市場(chǎng)不斷的越來(lái)越近，TD現(xiàn)在的崛起，咱們?cè)?G方面的一個(gè)具體規(guī)劃是怎樣的？

　　Eamonn Kearns：3G是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)，對(duì)于很多公司來(lái)說(shuō)。那么它開(kāi)放一個(gè)大平臺(tái)，在原來(lái)傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)里不能實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)，通過(guò)這個(gè)3G網(wǎng)可以帶動(dòng)起來(lái)。舉一個(gè)例子，比如針對(duì)個(gè)人用戶使用的一些體驗(yàn)，比如定位服務(wù)，或者是我能夠鎖定我想找的這個(gè)服務(wù)設(shè)施或者我想找的客人，定位服務(wù)是一個(gè)通過(guò)3G方式可以達(dá)到更好的體驗(yàn)。還有一種業(yè)務(wù)就是VIDEO。就是視頻業(yè)務(wù)，視頻業(yè)務(wù)就是很典型的，在原來(lái)的老電話里是不可能享受到VIDEO的體驗(yàn)，通過(guò)3G網(wǎng)絡(luò)，寬帶網(wǎng)絡(luò)能夠體驗(yàn)到，比如說(shuō)通過(guò)視頻應(yīng)用來(lái)開(kāi)視頻會(huì)議。還有一個(gè)例子，看我給你分享(分享快樂(lè)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享心情)到我所看到的東西，比如我在路上看到一個(gè)非常漂亮的景觀，我可以就馬上和我的朋友進(jìn)行溝通、共享，包括我可以把它上傳到Y(jié)outube這樣的網(wǎng)站進(jìn)行下載，非常好的一種應(yīng)用方式。這些都是個(gè)人應(yīng)用。

　　還有企業(yè)應(yīng)用，比如現(xiàn)在都在講呼叫中心，那么在3G網(wǎng)絡(luò)里，就可以采用視頻，服務(wù)員可以和你面對(duì)面溝通，會(huì)是另一種體驗(yàn)，更好的服務(wù)質(zhì)量。這種網(wǎng)絡(luò)給用戶帶來(lái)的好處，無(wú)論是個(gè)人用戶應(yīng)用體驗(yàn)上還有企業(yè)提升效率上都帶來(lái)很好的契機(jī)，我們所扮演的角色，就是我們準(zhǔn)備好足夠的構(gòu)建模塊來(lái)為我們的運(yùn)營(yíng)商和合作伙伴提供這種構(gòu)建搭建不同企業(yè)的這種應(yīng)用，其實(shí)我們的合作伙伴想象力比我們還豐富，因?yàn)槲覀兛赡苁悄Х降闹圃煺�，他們可以用魔方變成各種各樣的花樣，他們是魔術(shù)師。

　　主持人：參加中國(guó)通信展，肯定對(duì)中國(guó)市場(chǎng)非常重視，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)多年了，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)下一步規(guī)劃是怎樣做的？

　　Eamonn Kearns：dialogic在中國(guó)長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，我們已經(jīng)在中國(guó)服務(wù)了15年，我們未來(lái)的計(jì)劃也是非常長(zhǎng)遠(yuǎn)和扎實(shí)的。我們是一步一步幫助中國(guó)的客戶和運(yùn)營(yíng)商獲得很好的應(yīng)用體驗(yàn)。我們?cè)趯?duì)于中國(guó)本地很多特殊的應(yīng)用我們也有定制了一些服務(wù)，包括中國(guó)TD-SCDMA是中國(guó)特有的，我們會(huì)有一些專門針對(duì)中國(guó)特點(diǎn)的一些產(chǎn)品，這是我們幫助中國(guó)的客戶在中國(guó)取得增長(zhǎng)的一個(gè)很重要的手段。

　　還有另外一個(gè)手段，我們會(huì)把在中國(guó)做成功的客戶的案例帶到國(guó)外，帶到亞洲帶到其他國(guó)家，這個(gè)也是幫助中國(guó)客戶增長(zhǎng)很重要的一個(gè)方面，兩個(gè)方面，一個(gè)是產(chǎn)品符合中國(guó)本土特色，我們專門為中國(guó)本土開(kāi)發(fā)一些產(chǎn)品。使之充分符合中國(guó)本地應(yīng)用的特點(diǎn)。第二把中國(guó)本土合作伙伴帶到國(guó)外去，這是通過(guò)一個(gè)非常好的機(jī)制叫做dialogic全球合作伙伴計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

　　主持人：因?yàn)闀r(shí)間的原因，我們今天的訪談就到這里，也非常感謝三位能夠來(lái)我們搜狐網(wǎng)，希望咱們公司能夠在中國(guó)大展宏圖。

搜狐IT

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