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恒生期貨聯(lián)絡中心整體解決方案

2010/06/18

系統(tǒng)簡介

  隨著當前經(jīng)濟形式的變化,中國期貨行業(yè)正處在一個大變革、大發(fā)展的時代。面對新經(jīng)濟形式所帶來的巨大挑戰(zhàn)的同時,為了給客戶提供更高品質的客戶服務,提高行業(yè)綜合服務水平,中國期貨行業(yè)將會加快信息化的步伐,努力提升期貨行業(yè)信息化水平。在信息化建設中,期貨行業(yè)客戶聯(lián)絡中心的建立將成為期貨公司提高服務質量、增進客戶滿意度、深化品牌優(yōu)勢以及擴大社會影響力的重要平臺。

  高標準的客戶服務需要一個強大的平臺支持,客戶聯(lián)絡中心(Call Center、呼叫中心)作為平臺服務和渠道的重要組成部分,將在服務客戶、了解和分析客戶、客戶營銷等方面發(fā)揮重要作用。

  恒生提供完善的期貨行業(yè)聯(lián)絡中心整體解決方案,通過體系化構建,為客戶提供全方位優(yōu)質服務,建立強大的主動營銷平臺,并對依托此體系開展的服務和營銷展開全過程的質量監(jiān)控。

系統(tǒng)功能

系統(tǒng)優(yōu)勢

典型部署圖

恒生期貨聯(lián)絡中心整體解決方案部署圖

典型案例

CTI論壇編輯



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