聯(lián)想高效虛擬化方案護(hù)航寶潔CRM系統(tǒng)

2009/04/17

　　日前，由聯(lián)想高端四路服務(wù)器R630 G7和雙路服務(wù)器精品R525/R515為核心的虛擬化解決方案，一舉中標(biāo)廣州寶潔公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）項目，為該公司打造集數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用、測試為一體、高效穩(wěn)定的CRM管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)管理、記錄和分析查詢客戶消費數(shù)據(jù)，從而更好的促進(jìn)產(chǎn)品改良和客戶服務(wù)。此項目的建成，使寶潔公司大幅縮短了客戶消費數(shù)據(jù)的分析時間，也使得客戶數(shù)據(jù)管理更加規(guī)范，為該公司產(chǎn)品營銷和客戶服務(wù)水平的提升注入了強勁的IT動力。

　　美國寶潔公司是世界最大的日用消費品公司之一，旗下眾多品牌如玉蘭油、SKII等已經(jīng)擁有了穩(wěn)定的客戶群，她們會定期的到各品牌專柜進(jìn)行消費，伴隨其市場和消費者規(guī)模的不斷擴(kuò)大，如何有效記錄客戶的消費行為、如何有效的反饋客戶使用感受，并通過這些數(shù)據(jù)分析客戶消費行為，對產(chǎn)品進(jìn)行改良起到促進(jìn)作用成為了寶潔公司的當(dāng)務(wù)之急。因此，企業(yè)急需一套CRM系統(tǒng)來管理、記錄和分析客戶的消費數(shù)據(jù)。

　　通過與寶潔公司的反復(fù)溝通，以及聯(lián)想工程師的深入調(diào)研和探討，根據(jù)客戶的需求，聯(lián)想提出了以萬全R630 G7和R525/R515為核心的解決方案。整個CRM系統(tǒng)最大優(yōu)點是可以即時地處理輸入的數(shù)據(jù)，能夠應(yīng)付大并發(fā)的訪問能力，利用萬全R630 G7這款四路企業(yè)級服務(wù)器的高性能特征，組成MSCS雙機高可靠解決方案，兩臺主機互相監(jiān)視對方的運行情況，當(dāng)一臺工作機出現(xiàn)異常而不能對外提供服務(wù)時，另一臺主機主動將所有工作接管過來，繼續(xù)對外提供服務(wù)，保證系統(tǒng)不間斷運行，真正做到了即時響應(yīng)和系統(tǒng)的高可靠性。

　　同時，考慮到寶潔的特定使用背景，整個CRM系統(tǒng)還增加了測試部分。由于寶潔的CRM系統(tǒng)有一個逐步完善的過程，需要對CRM軟件不斷的升級，但每次升級由于一些難以預(yù)料的因素，失敗的可能性會很大，這些都會導(dǎo)致寶潔CRM應(yīng)用服務(wù)的癱瘓。而聯(lián)想采用的萬全R630 G7服務(wù)器，其虛擬化技術(shù)能夠為整個系統(tǒng)搭建起一個全真的模擬系統(tǒng)，在這套全真模擬系統(tǒng)中進(jìn)行軟件測試，不會對實際應(yīng)用系統(tǒng)帶來任何影響，大大降低了軟件升級中的風(fēng)險。而目前還沒有一種技術(shù)可以以較少的硬件實現(xiàn)整個CRM業(yè)務(wù)系統(tǒng)的全真模擬，但聯(lián)想萬全R630 G7服務(wù)器的虛擬化技術(shù)讓這一構(gòu)想變成現(xiàn)實。

　　本次擔(dān)綱寶潔CRM管理系統(tǒng)的聯(lián)想萬全R630 G7服務(wù)器，被譽為“全球服務(wù)器性能雙冠王”，R630 G7是基于Intel 最新X7300系列處理器的四路四核服務(wù)器精品，與前代產(chǎn)品相比其性能和性能功耗比分別提升了兩倍和三倍之多，最大可支持256GB FBD DDR2 667內(nèi)存，具備超穩(wěn)定和超負(fù)載承受能力，可以滿足用戶應(yīng)用整合的復(fù)雜需求；高達(dá)2.7倍的虛擬化性能提升，并具備高穩(wěn)定、高可靠和高擴(kuò)展性的特點，堪稱高性能應(yīng)用的最佳搭載平臺。

　　聯(lián)想萬全R515/R525服務(wù)器，是兩款集高可靠性、卓越性能、高安全性于一體的新一代高密度機架服務(wù)器精品，曾在海拔5000多米的珠峰大本營為奧運火炬登頂保駕護(hù)航。萬全R525是目前業(yè)界唯一一款能夠單機支持12塊2.5寸硬盤的2U雙路高密度機架服務(wù)器，萬全R525提供的極大IO帶寬，非常適用于對IO帶寬要求苛刻的應(yīng)用場合。其卓越的I/O性能，海量存儲能力能滿足客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的不斷增長；萬全R515作為高性能計算的節(jié)點機，其強大的運算性能，堪稱 “數(shù)據(jù)中心的動力引擎”。在SPEC JBB性能測試中，R515憑借出色的表現(xiàn)，其性能功耗比位列全球排名第一，進(jìn)一步顯示了聯(lián)想在服務(wù)器系統(tǒng)設(shè)計領(lǐng)域所體現(xiàn)出來的實力。

　　本次聯(lián)想為寶潔公司提供的整體解決方案，通過虛擬化技術(shù)和遠(yuǎn)程管理控制技術(shù)，使企業(yè)的采購成本和管理維護(hù)成本雙下降，于此同時，隨著應(yīng)用的發(fā)展，還可以對整套系統(tǒng)的應(yīng)用模塊進(jìn)行橫向或縱向擴(kuò)容，真正做到了隨需應(yīng)變。

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