遇見(jiàn)未來(lái)的IP新時(shí)代,億迅EZ-IPCC助您的企業(yè)點(diǎn)石成金
2009/03/16
呼叫中心從誕生的那一刻開始,就不斷被需求和技術(shù)這二大因素所趨動(dòng),朝著「適應(yīng)演化」的方向前進(jìn)。從最早期的電話通信技術(shù)到計(jì)算器電話集成技術(shù),企業(yè)的呼叫中心呼應(yīng)著市場(chǎng)需求,朝向更大、更多、更復(fù)雜的目標(biāo)前進(jìn),尤如一場(chǎng)華麗的巴羅克藝術(shù)競(jìng)賽,形成呼叫中心發(fā)展的一個(gè)巔峰期。但,市場(chǎng)的走向不可能永遠(yuǎn)一成不變,在20世紀(jì)的尾聲,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)和VoIP技術(shù)的興起,呼叫中心的適應(yīng)演化又有了新的方向─IPCC(IP Contact Center)億迅(中國(guó))軟件有限公司
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