互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心 (Internet Contact Solution)
2006/04/12
邁入電子商務(wù)時(shí)代,Genesys 也為企業(yè)準(zhǔn)備了全套的 "多媒體因特網(wǎng)客服中心解決方案"。 企業(yè)的客戶可利用因特網(wǎng)相關(guān)的互動(dòng)軟件中任一電子管道與企業(yè)溝通,互動(dòng)的流程與信息如同電話與傳真般,得以事前定義,事中運(yùn)作,事后管理與追蹤并可整合后端工作流程的作業(yè)環(huán)境。億迅(中國)軟件有限公司(eSOON)公司供稿 CTI論壇編輯