企業(yè)內(nèi)智能型路由 (Enterprise Routing Solution)
2006/04/12
企業(yè)可根據(jù)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、客戶背景等數(shù)據(jù)自行建立互動(dòng)路由的策略,所有形式的互動(dòng)信息包括:語(yǔ)音、電子郵件、網(wǎng)頁(yè)等,都將根據(jù)企業(yè)所制定的商業(yè)規(guī)則,作統(tǒng)一的路由分配至最適合的值機(jī)員。智能型的路徑設(shè)定使企業(yè)的電信服務(wù)達(dá)到最佳化并發(fā)揮最大功效。億迅(中國(guó))軟件有限公司(eSOON)公司供稿 CTI論壇編輯