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Optima通信公司選擇Altitude vBox解決方案

CTI論壇編譯 2011/09/21

  CTI論壇(ctiforum)9月21日消息(編譯/劉煜):領先的獨立全球呼叫中心解決方案供應商Altitud軟件公司,日前宣布,加拿大呼叫中心專門從事客戶關系優(yōu)化™(CRO)的外包商Optima 通信公司,通過遷移到其VBox的解決方案,提高生產(chǎn)力和降低成本,免費的SIP服務器與Optima公司現(xiàn)有Altitude uCI TM客戶互動管理解決方案集成。

  Altitude vBox是一個靈活和可擴展的解決方案,與開放標準兼容,在安全和開放的Linux操作系統(tǒng)上運行,任何普通電腦都可以變成一個功能豐富的語音通信服務器。安裝可以從幾個席位開始,也可以增加以滿足企業(yè)的特定需求,這個方式可以增強特性和功能。The Altitude uCI TM和 Altitude vBox共同提供了一個交鑰匙的解決方案,使企業(yè)可以快速實施一個最先進的IP呼叫中心,并且總擁有成本最低。

  目前,Optima 公司有兩個呼叫中心運行The Altitude uCI TM 解決方案。這采用了Altitude IP IVR,呼入和呼出。在其中的一個呼叫中心的超過250個座席上運行了Altitude公司的IP預測撥號器,增加呼叫中心的生產(chǎn)力和結果,同時降低成本。

  Optima通信公司總裁Don Macleod 表示:“我們的使命是提供最佳的業(yè)務成果,Optima公司所做的一切都是考慮到這一使命。Optima通信公司已被證明是市場上最佳的解決方案,以滿足我們的業(yè)務需求,使我們能夠集中精力關注每個客戶獨特的優(yōu)先事項,無需忽略其投資回報率。

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