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Portal軟件公司與Siebel Systems強力推出TelcoOne
面向通信服務(wù)供應(yīng)商提供的全集成CRM和計費解決方案

2002/10/16

　　2002年10月16日星期三，北京--全球領(lǐng)先的實時融合計費軟件提供商美國Portal軟件公司（納斯達克股票號：PRSF）與全球領(lǐng)先的多渠道電子商務(wù)應(yīng)用軟件供應(yīng)商Siebel Systems（納斯達克股票號SEBL）近日宣布聯(lián)合推出TelcoOne™ 解決方案。這是一個基于Portal軟件公司靈活的計費應(yīng)用Infranet® 以及Siebel eCommunications的端到端集成客戶關(guān)系管理（CRM）與計費平臺，結(jié)合了雙方各自領(lǐng)先業(yè)界的優(yōu)秀產(chǎn)品。

　　TelcoOne提供了增強型的單一界面以及一套集成的業(yè)務(wù)處理過程，能夠跨越所有渠道、市場領(lǐng)域及服務(wù)類型管理全部用戶服務(wù)和計費請求。服務(wù)供應(yīng)商通過部署TelcoOne軟件解決方案能夠顯著提升呼叫中心的效率和靈活性，并以遠遠低于傳統(tǒng)定制開發(fā)計費應(yīng)用的成本推出全新服務(wù)。

　　TelcoOne以通用應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)（Universal Application Network）作為通用集成平臺，結(jié)合Siebel Systems在CRM方面以及Portal軟件公司在計費領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗，為用戶提供最佳實踐。通用應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)是業(yè)界首個基于標準、不依賴廠商的應(yīng)用集成解決方案，由Siebel Sytems與業(yè)界領(lǐng)先的應(yīng)用軟件廠商、集成服務(wù)器廠商以及系統(tǒng)集成商聯(lián)合開發(fā)。通用應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)基于XML和Web服務(wù)行業(yè)標準，可以顯著降低應(yīng)用集成的成本和復(fù)雜度，使得各機構(gòu)能夠在第一時間以高性價比開發(fā)和部署跨應(yīng)用的業(yè)務(wù)流程。

　　Yankee Group電信軟件戰(zhàn)略部門經(jīng)理Sanjay Mewada先生指出："通信服務(wù)供應(yīng)商都在尋求預(yù)先集成的套裝軟件應(yīng)用，以便靈活推出新服務(wù)并在與每位客戶的互動過程中確保服務(wù)質(zhì)量。Siebel System與Portal軟件公司聯(lián)合推出的TelcoOne正好滿足了這一需求。作為一個預(yù)先集成的應(yīng)用解決方案，TelcoOne綜合體現(xiàn)了雙方在行之有效的客戶關(guān)系管理和計費領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗和先進技術(shù)。Siebel Systems與Portal軟件公司開發(fā)的TelcoOne依據(jù)基于標準的通用應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)集成框架，可以使服務(wù)供應(yīng)商以低于同類產(chǎn)品的成本部署和維護其應(yīng)用。"

　　Portal軟件公司亞太區(qū)副總裁兼總經(jīng)理John Tull先生表示："Portal軟件公司非常高興能夠與Siebel Systems合作創(chuàng)建一個充分利用各自產(chǎn)品平臺優(yōu)勢和靈活性的集成解決方案。TelcoOne解決方案可以使我們各自的客戶降低總體運營成本，迅速進入新的市場，并從現(xiàn)有用戶群獲取額外的收益。"

　　Siebel Systems首席技術(shù)官Ed Abbo先生稱："能夠快速實施集成用戶管理和計費軟件的端到端業(yè)務(wù)流程已經(jīng)成為通信服務(wù)供應(yīng)商的優(yōu)先考慮問題。TelcoOne在一個基于產(chǎn)業(yè)標準的集成框架--通用應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)上成功集成了Siebel Systems通信領(lǐng)域的最佳CRM實踐與Portal軟件公司的最佳計費平臺。普通用戶只要部署這種應(yīng)用就能以最低可能的總體擁有成本實現(xiàn)更高的ROI（投資收益率）。"

　　Portal軟件公司和Siebel Systems計劃于2003年上半年推出這一基于雙方優(yōu)勢產(chǎn)品的TelcoOne集成解決方案。

Portal軟件公司供稿 CTI論壇編輯


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