奧迪堅作為全球領先的CTI通訊平臺的提供商和IP分布式呼叫中心的領導者，在產(chǎn)品和技術上不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造了全球領先的CTI應用與解決方案，并通過世界各大評測機構的嚴格評測，廣泛地應用并穩(wěn)定的運行于全球各行各業(yè)。其最新推出的的IP分布式呼叫中心平臺AltiContact
Manager 5.0在達拉斯舉辦的2005年國際呼叫中心系統(tǒng)展示大會上，被評為最佳展示產(chǎn)品，此次最佳展示產(chǎn)品皆來自于全球呼叫中心領域最權威的媒體Call
Center Magazine的資深編輯對2005年呼叫中心行業(yè)技術革新最突出的產(chǎn)品的嚴密評選，奧迪堅ACM憑借其創(chuàng)新的技術和功能榜上有名。在全球擁有廣泛的客戶應用群體有效的證明了奧迪堅ACM是一套強大的能夠有效提供IP分布式呼叫中心解決方案的產(chǎn)品，其具有高級話務路由、呼叫管理等完善的呼叫中心功能，并且值得一提的是奧迪堅在產(chǎn)品的設計之初，就從客戶的角度出發(fā)，致力于產(chǎn)品有效地提高呼叫中心呼入、呼出、以及混合呼叫中心的效率，使得客戶能夠較少呼叫中心運營成本的同時能夠采用高級技能路由、遠程座席、分布式集中管理、報表以及和企業(yè)數(shù)據(jù)庫的良好結合來提高呼叫中心系統(tǒng)的應用效率和座席人員的工作效率。"IP分布式通訊解決方案是未來商業(yè)應用的主流，奧迪堅一直堅持著為我們的客戶提供最領先的技術和和最先進的應用，讓他們的商業(yè)和Internet的結合更加完美，能夠讓他們的呼叫中心系統(tǒng)伴隨著IP技術的發(fā)展和革新一起成長。我們非常愿意看到我們的客戶享受到VoIP以及先進的呼叫中心技術所帶來的增值效益。" 奧迪堅全球總裁兼CEO，Gilbert Hu這樣說。
在此次會議上，一些行業(yè)調查人員和市場觀察家一致認為VoIP將在商業(yè)的各個領域中得到越來越廣泛的應用。根據(jù)In-Stat/MDR市場調查的數(shù)據(jù)顯示，采用VoIP通訊解決方案的公司比例從2003年的3%已經(jīng)躍至2004年的12%。無獨有偶，來自全球知名四大之一的Deloitte & Touche的研究也表明，2006年全球商業(yè)企業(yè)將有2/3的企業(yè)采用VoIP的通訊方案，呼叫中心的發(fā)展也勢必將和VoIP結合越來越緊密，IP分布式呼叫中心不再是一個陌生的名詞。
2005年國際呼叫中心系統(tǒng)展示大會是全球呼叫中心領域級別最高的一次盛會，全球近有1400多個專業(yè)從事呼叫中心系統(tǒng)制造、產(chǎn)生和銷售的企業(yè)出席，會議中開設近40場的專題報告，以及提供觀眾現(xiàn)場參與演示等。奧迪堅ACM憑借其高度的穩(wěn)定性和在靈活性上的創(chuàng)新，成為此次大會上一個亮點。據(jù)悉，下一屆國際呼叫中心系統(tǒng)展示大會將在明年2月在德克薩其洲舉行。