如何選擇呼叫中心?(之二)
2003/06/04
在對產品的技術和性能鍥而不舍的追求中,國內一直以來的習慣就是產品技術第一,殊不知這一概念在成熟的電子產品是可行的,但是在呼叫中心系統(tǒng)的建設上,就顯得單薄了?煽康漠a品技術固然是系統(tǒng)的基石,而地基的設計是否合理、是否因地制宜將直接影響整個"建筑"的搭建和運營。因此,關注系統(tǒng)前期的咨詢、設計,搭建經驗至關重要,成為系統(tǒng)是否能運行且效應最大化的關鍵。匯卓科技有限公司供稿 CTI論壇編輯