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按需購(gòu)買 隨需擴(kuò)容—慧聰國(guó)際聯(lián)絡(luò)中心完美蛻變

2011/05/17

　　CTI論壇(ctiforum)5月17日消息（記者 張潔):遙想7年前，慧聰國(guó)際的“買賣通”業(yè)務(wù)才剛剛起步，30個(gè)座席的簡(jiǎn)單呼叫中心建設(shè)起來(lái)，承擔(dān)傳統(tǒng)的客服業(yè)務(wù)和買賣通業(yè)務(wù)的電話銷售。7年過(guò)去了，時(shí)至今日，原先30人的小團(tuán)隊(duì)已經(jīng)發(fā)展壯大到1000多人，這個(gè)團(tuán)隊(duì)也成為慧聰國(guó)際主營(yíng)業(yè)務(wù)中最重要的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)呼叫中心團(tuán)隊(duì)每年為公司創(chuàng)造的價(jià)值已經(jīng)成為了公司最大的收入來(lái)源。

　　在這值得驕傲的成績(jī)背后，英立訊一路見(jiàn)證并陪伴了慧聰?shù)某砷L(zhǎng)，并為此付出了不懈的努力，慧聰國(guó)際的驕傲也是英立訊的驕傲，因?yàn)椤獜暮艚兄行慕ㄔO(shè)至今，客戶花錢采購(gòu)的設(shè)備沒(méi)有被淘汰掉任何一件，連2004年采購(gòu)的第一臺(tái)設(shè)備都沿用至今，穩(wěn)定運(yùn)行！

　　期間，該系統(tǒng)通過(guò)歷次擴(kuò)容、升級(jí)、熱備等多次項(xiàng)目的實(shí)施，使慧聰國(guó)際的聯(lián)絡(luò)中心終于蛻變成了一個(gè)完善的、穩(wěn)定的、先進(jìn)的、高效能一體化平臺(tái)，在“開源節(jié)流”的主導(dǎo)思想下，充分控制了聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)的建設(shè)成本，同時(shí)，又在高效、穩(wěn)定的平臺(tái)上，最大限度的開拓市場(chǎng)、創(chuàng)造佳績(jī)，成為聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng)上真正實(shí)現(xiàn)“按需購(gòu)買，隨需擴(kuò)容”的典范。

　　關(guān)于英立訊科技

　　英立訊科技（Zinglabs）作為國(guó)際領(lǐng)先的高效能一體化架構(gòu)聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)倡導(dǎo)者，一直秉承“創(chuàng)新設(shè)計(jì) 追求卓越”的理念，經(jīng)過(guò)多年研發(fā)在ZingFramework®高效能一體化架構(gòu)的引領(lǐng)下，成功推出ZingSwitch® CVNET(i) （Contact-Center Versatile Network）系列產(chǎn)品，為用戶開創(chuàng)一個(gè)全面支持業(yè)務(wù)、融合全媒體、安全可信賴的一體化架構(gòu)聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理平臺(tái)，并被業(yè)界譽(yù)為第四代聯(lián)絡(luò)中心的代表。公司專心致力于CallCenter和CTI領(lǐng)域，多年來(lái)成功為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行全國(guó)95599、中國(guó)人民銀行總行、中央國(guó)債總局、商務(wù)部全國(guó)12312、中國(guó)石化全國(guó)服務(wù)熱線、國(guó)家電網(wǎng)95598、上海世博會(huì)、北京人民廣播電臺(tái)等眾多行業(yè)高端用戶構(gòu)建聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)�；貧w民族品牌后，英立訊將立足于一個(gè)嶄新的起點(diǎn)，作為原廠商繼續(xù)在聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域不斷專研和探索，創(chuàng)一流產(chǎn)品品牌和服務(wù)品牌，并通過(guò) ZingSwitch® CVNET(i)系列產(chǎn)品帶您輕松跨入全媒體聯(lián)絡(luò)中心的“感•動(dòng)”時(shí)代。

CTI論壇報(bào)道


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