迎世博農(nóng)行打造無障礙溝通 英立訊技術(shù)助航
2010/04/21
為更好地服務(wù)于在上海召開的世博會(huì),中國農(nóng)業(yè)銀行總行攜手英立訊科技繼成功實(shí)施完成客服北方中心(天津中心)、客服西南中心(成都三農(nóng)中心)后,近日已順利實(shí)施完成客服南方中心(上海VIP中心)建設(shè),繼續(xù)采用英立訊一體化交換機(jī)設(shè)備搭建客戶服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái),并且部署在上海的客服南方中心IP語音網(wǎng)關(guān)AG100交換機(jī)設(shè)備與一期建設(shè)的客服北方中心、客服西南中心的IP語音網(wǎng)關(guān)AG100,共同受部署在上海數(shù)據(jù)中心的核心設(shè)備SSC軟交換中心進(jìn)行全國全網(wǎng)內(nèi)的統(tǒng)一控制和統(tǒng)一管理。客服南方中心進(jìn)一步持續(xù)提升服務(wù)水平、調(diào)整提高工作效率、挖掘座席服務(wù)資源、完善客戶服務(wù)知識(shí)庫、提升座席質(zhì)檢工作。全新的客服系統(tǒng)平臺(tái)服務(wù)世博會(huì)國內(nèi)外賓客,喜迎世博會(huì)。打造世博會(huì)期間銀行與客戶之間真正的無障礙溝通渠道,用心服務(wù),真誠贏得客戶。CTI論壇編輯
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