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愛立信實(shí)施某運(yùn)輸公司移動(dòng)分機(jī)及VoIP組網(wǎng)應(yīng)用案例

2006/12/14

　　案例背景:

　　目前，Z公司廣東公司（因法律原因，故隱去公司真實(shí)名稱）是廣東省經(jīng)營對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸和國際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)的骨干企業(yè),總部設(shè)在廣州黃埔外運(yùn)大樓,下設(shè)13個(gè)分支機(jī)構(gòu).除深圳、香港分公司外, 其余11個(gè)分公司及總部全部使用直線電話.

　　隨著公司業(yè)務(wù)的拓展,語音和數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)迅速增長，原有通信設(shè)備暴露出許多難以克服的問題：一是在功能上，既不便于整個(gè)公司語音通信系統(tǒng)的統(tǒng)一管理及維護(hù),也無法實(shí)現(xiàn)語音與數(shù)據(jù)的有機(jī)融合。二是在通信費(fèi)用上，由于公司在多個(gè)地區(qū)設(shè)置了分支機(jī)構(gòu),需要支付巨額的內(nèi)部通話費(fèi)用，而且公司業(yè)務(wù)人員多數(shù)時(shí)間需在客戶現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù),需要通過長途電話頻繁與公司進(jìn)行聯(lián)系。

　　解決方案:

　　為降低通信成本，提高辦公效率，愛立信及其合作伙伴利用客戶原有數(shù)據(jù)專網(wǎng),擴(kuò)充帶寬,用2M 專線將其14個(gè)分支機(jī)構(gòu)和廣州黃埔總部連接起來，并用語音交換機(jī)替換原直線電話，使該2M的寬帶同時(shí)傳輸數(shù)據(jù)和語音（構(gòu)建公司內(nèi)部VPN）,形成了公司的VoIP專網(wǎng). 同時(shí)，在公司總部, 用愛立信MD110替換原有交換機(jī),并與廣東移動(dòng)直接相連,總部配180個(gè)設(shè)定不同的權(quán)限級(jí)別的ME(移動(dòng)分機(jī)),使經(jīng)常在外辦理業(yè)務(wù)的人員的手機(jī)號(hào)被注冊(cè)為總部交換機(jī)的一個(gè)移動(dòng)分機(jī)。廣東移動(dòng)為所有移動(dòng)分機(jī)提供特殊價(jià)格。

　　方案成效:

　　本方案通過利用Z公司現(xiàn)有數(shù)據(jù)專網(wǎng), 實(shí)現(xiàn)了各個(gè)分支機(jī)構(gòu)之間語音數(shù)據(jù)通信的有機(jī)融合, 大大節(jié)省了全網(wǎng)的內(nèi)部電話通信費(fèi)用.


  1. 公司全網(wǎng)各機(jī)構(gòu)之間（包括香港公司）的電話通信全部通過公司數(shù)據(jù)專網(wǎng)實(shí)現(xiàn)，無須另外付費(fèi)；


  2. 全網(wǎng)的其他國內(nèi)、國際長途統(tǒng)一由總部出口，總部可以通過較大的總量作為籌碼進(jìn)行招標(biāo)，獲得了更低的長話價(jià)格；

  3. 整個(gè)公司進(jìn)行了統(tǒng)一號(hào)碼規(guī)劃, 機(jī)構(gòu)之間直撥分機(jī)號(hào)碼, 方便了員工之間的有效溝通, 提高了工作效率；


  4. 建立了統(tǒng)一的客戶服務(wù)中心,發(fā)布對(duì)外統(tǒng)一的服務(wù)電話,提升了公司整體形象,提高了服務(wù)水平。
　　不僅如此，設(shè)在公司總部的愛立信MD110交換機(jī)還為經(jīng)常在外地的業(yè)務(wù)人員提供了移動(dòng)分機(jī)功能：

　　經(jīng)公司授權(quán)的業(yè)務(wù)人員在客戶現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)時(shí), 簡化了撥打某一個(gè)連接公司交換系統(tǒng)的專用號(hào)碼,經(jīng)身份認(rèn)證后再撥打長途的過程,他們可以直接用已注冊(cè)好的手機(jī)象普通分機(jī)一樣進(jìn)行長途通話.外地業(yè)務(wù)人員的手機(jī)與公司總部及各分支機(jī)構(gòu)的通話均通過公司專網(wǎng)(VoIP)，節(jié)約了長途通信費(fèi)用。

　　由于外地業(yè)務(wù)人員的手機(jī)還具備了其它一般手機(jī)所不具備的商務(wù)通信功能，如可以在外隨時(shí)用手機(jī)進(jìn)行多方會(huì)議電話，并可以象使用辦公室固定分機(jī)一樣享受到話務(wù)員強(qiáng)插，回叫，轉(zhuǎn)移等各種用戶交換機(jī)功能，大大提高了辦公效率。

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