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歐姆龍（中國）簽約星際網絡，共建一體化客戶服務

2007/06/18

　　近日，歐姆龍（中國）有限公司與星際（杭州）網絡技術有限公司簽訂了關于星際網絡客戶服務管理解決方案購買及實施服務協(xié)議。

　　歐姆龍株式會社是全球知名的自動化控制及電子設備制造廠商，掌握著世界領先的傳感與控制核心技術。產品品種達幾十萬種，涉及工業(yè)自動化控制系統(tǒng)、電子元器件、社會公共系統(tǒng)以及健康醫(yī)療設備等廣泛領域，在業(yè)內建立了響亮的品牌，占據(jù)著不可替代的地位。2002年5月，歐姆龍在上海成立了中國管理本部，通過加強知識產權、法律事務、財務管理、IT通信網絡、人力資源、公關宣傳環(huán)保等職能，最大限度地確保歐姆龍在中國市場的正常、高速運轉。

　　在企業(yè)高速運轉的同時，歐姆龍（中國）管理層也意識到客戶服務的關鍵性，經過對國內外供應商的嚴格評估，星際網絡以先進的客戶服務管理管理體系、成熟的產品、快速的實施以及極高項目成功率，最終選擇了在業(yè)界具有良好口碑的客戶服務一體化解決方案提供商——星際（杭州）網絡技術有限公司。

　　該平臺將以客戶為中心，引入現(xiàn)代化、創(chuàng)新互動服務管理模式，優(yōu)化客戶服務管理流程。星際客戶服務管理解決方案能幫助歐姆龍（中國）有限公司最大限度地利用以客戶為中心的資源，并將這些資源集中應用于現(xiàn)有客戶和潛在客戶身上，以服務帶動發(fā)展。

　　星際網絡作為一流企業(yè)的客戶服務管理系統(tǒng)的領導廠商，已經為上海申美可口可樂、飛利浦家電、惠而浦家電、青島海信、常州12345市長熱線、溫州知識產權熱線、合肥榮事達、河南新飛、聯(lián)想移動、UT斯達康、東方通信、永樂家電、三一重工、老板電器、百安居（中國）、深圳邁瑞等近百家大中型企業(yè)和政府單位提供了一流的客戶服務管理平臺。

CTI論壇編輯


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