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東進技術：滿足個性需求，引領行業(yè)發(fā)展

2007/11/09

　　日前，全國電信行業(yè)增值業(yè)務2007•云南年會在云南麗江隆重召開。這是我國電信增值業(yè)務領域里最具規(guī)模和影響力的盛會，旨在討論即將到來的3G時代，增值服務的發(fā)展前景方向，以及設備廠商、運營商、服務提供商等產業(yè)鏈中各環(huán)節(jié)的合作思路。為此，東進技術副總裁兼營銷中心總經理何書平分析說，隨著3G技術的成熟和用戶需求的細化深化，為客戶提供更好的更便捷的信息服務已成為產業(yè)鏈各方的共識，所以只有進一步密切合作，不斷推出符合消費需求的增值業(yè)務，才能使我國的增值服務業(yè)邁上新的臺階。

　　攜手合作 滿足消費個性需求

　　如今以客戶為導向已經是各行業(yè)競爭的焦點，而電信業(yè)創(chuàng)造價值的根本手段是服務客戶、滿足客戶需求。隨著電信客戶群體日益小眾化、復雜化，全社會不斷產生新的信息需求，也就不斷為增值服務業(yè)帶來新的商機。當然，機會并不等同于“果實”，重要的是從根本上滿足客戶所需的應用。東進技術在本屆年會上推出六大創(chuàng)新型業(yè)務，均是以用戶為本的應用型業(yè)務，因此必然會成為3G時代的熱點業(yè)務。

　　在以往同質化、統(tǒng)一化的電信市場中，構建、應用電信業(yè)務往往只為了解決通信需求，而不考慮與產業(yè)鏈其他環(huán)節(jié)的關聯(lián)性。而現(xiàn)在，用戶需求的電信增值服務正在走向融合，要實現(xiàn)多樣性、個性化的應用。尤其是企業(yè)客戶，因不同企業(yè)所處行業(yè)不同、在產業(yè)鏈中的位置不同、面對的上下游合作伙伴不同，需求就會千差萬別。作為設備提供商的東進技術認為，必須將眼光放長遠，想客戶所想，在充分了解直接客戶的價值創(chuàng)造流程和與價值鏈上下游關系的基礎上，打造新的電信應用，不管是為自己的客戶，也要為“客戶的客戶”創(chuàng)造新價值，這樣才能有效為直接客戶創(chuàng)造可觀利潤。

　　設備廠商需要研究客戶，運營商也不例外。如今，在語音業(yè)務基本同質的情況下，運營商之間競爭的焦點是以客戶需求個性化、業(yè)務多樣化、多媒體和高速接入等為主要特征的數(shù)據(jù)增值業(yè)務，且運營商業(yè)務對終端要求也趨于個性化。

　　這些變化決定了一個新的產業(yè)鏈要在多方互動的過程中成長，其中包括電信運營商、系統(tǒng)設備商、軟件服務商、內容供應商、內容集成商、終端制造商和客戶。用戶需求的多元化、運用開發(fā)的多樣性決定了產業(yè)鏈各方都必須協(xié)調運轉。因此，作為產業(yè)鏈條中的重要一環(huán)，東進技術一直致力于為合作伙伴提供具有很好應用意義的產品和創(chuàng)新型的解決方案，滿足客戶個性化的需求，多方協(xié)作共同把市場做好做大。

　　互利共贏 引領增值業(yè)務發(fā)展

　　技術的突破性發(fā)展，使得三網(wǎng)融合的趨勢日益明顯，增值業(yè)務越來越多地進入人們的工作、生產、生活等領域，而如何讓增值業(yè)務全面承載起生活中各種可能出現(xiàn)的應用，已經是電信產業(yè)鏈各廠商迫切需要解決的問題。于今年面市的一體化多媒體交換機Keygoe彌補了市場的空白，有效地解決原有業(yè)務平臺在現(xiàn)實應用中存在的問題，實現(xiàn)不同業(yè)務的統(tǒng)一運營和管理，構建開放合作的產業(yè)鏈，為用戶提供強大的通信資源和媒體資源，提高業(yè)務創(chuàng)新能力，降低投資和運營成本，而且與下一代網(wǎng)絡完全融合，為NGN、3G和IMS等融合交換網(wǎng)絡提供綜合的信息服務。

　　在應用方面，基于keygoe平臺，可為用戶提供語音、視頻、傳真、電子支付、會議等多樣化、全方位的應用。為此，東進技術還基于keygoe，推出漏話2.0、電話聽廣播、固網(wǎng)支付、企業(yè)電話錄音和企業(yè)通信平臺、電話看家六大創(chuàng)新型解決方案，受到運營商、服務商的歡迎。

　　東進技術副總裁兼營銷中心總經理何書平表示，互利共贏已經成為產業(yè)各方的共識，今后東進技術還將研發(fā)出更好的產品和應用，為產業(yè)鏈各方的共同發(fā)展做出貢獻。

　　東進技術成立于1993年，是國內最早專業(yè)從事多媒體交換機和計算機語音通訊產品研發(fā)的企業(yè)。成立14年來，東進以客戶需求為導向，與產業(yè)鏈各方的緊密合作，堅持自主研發(fā)和創(chuàng)新，先后推出東進D系列和DN系列語音卡和Keygoe、Seegoe系列多媒體交換機產品，贏得市場的一致好評。同時，東進技術還與產業(yè)鏈各方緊密合作，共同研究用戶需求，并不斷提出創(chuàng)新型解決方案，東進逐漸由通信部件提供商轉變?yōu)橥ㄐ旁O備和整體解決方案提供商。

CTI論壇編輯


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