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東進錄音系統(tǒng)“發(fā)力”電力行業(yè)

2007/01/10

　　作為國家命脈之一的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，電力行業(yè)的質(zhì)檢、監(jiān)管等工作意義重大。因此，可以有效建立起合理、高效監(jiān)管工作的錄音系統(tǒng)正在電力行業(yè)得到大力應(yīng)用。近日，秉承東進錄音系統(tǒng)在電力行業(yè)的傳統(tǒng)優(yōu)勢，華中電網(wǎng)、西北電網(wǎng)，以及云南、江西、湖南、湖北、廣西、福建等省的電力公司又相繼應(yīng)用了東進錄音系統(tǒng)。

　　電力系統(tǒng)運行的錄音系統(tǒng)要求準確度、安全性高，同時在共性的基礎(chǔ)上也會有一些個性需求。如湖南、湖北、云南和福建等省電力公司的錄音系統(tǒng)主要適應(yīng)市場環(huán)境轉(zhuǎn)向客戶導向，用于對調(diào)度人員的服務(wù)質(zhì)檢，在強調(diào)高可靠性的電網(wǎng)調(diào)度指揮的語音記錄外，更加注重將語音記錄的數(shù)據(jù)分析和管理相結(jié)合；而華中電網(wǎng)、西北電網(wǎng)等跨地區(qū)管理機構(gòu)則是為了提高監(jiān)管和工作效率、保障轄區(qū)電網(wǎng)運行的安全，主要用于對電力調(diào)度進行錄音，回放，網(wǎng)絡(luò)查詢等。為此，東進根據(jù)電力行業(yè)客戶需求，為不同客戶打造個性化解決方案。如有的注重對轉(zhuǎn)接至調(diào)度人員的話務(wù)進行錄音和監(jiān)控，檢查調(diào)度人員的答復內(nèi)容、態(tài)度等是否標準，從而實現(xiàn)有效監(jiān)督、分清責任，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。而利用系統(tǒng)完善的錄音、回放、查詢等功能，還可以提高管理部門信息的收集、處理能力、聯(lián)動及反映能力，為各級領(lǐng)導和管理人員提供準確及時的分析依據(jù)，提高管理的科學性和工作效率，促進管理工作的合理化、規(guī)范化、系統(tǒng)化建設(shè)。

　　目前，東進的錄音系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于電力、航空、電信、交管、海事、地鐵等行業(yè)，有效推動了相關(guān)部門、企業(yè)安全生產(chǎn)運營。由于長期應(yīng)用于行業(yè)的特性，基于東進產(chǎn)品的數(shù)字錄音系統(tǒng)視系統(tǒng)穩(wěn)定性為第一位，強調(diào)高可靠性安全運行的同時，還設(shè)有故障報警機制，配合網(wǎng)絡(luò)、權(quán)限管理進行遠程控管，從而可達到無人值守的運行效果。此外，基于東進數(shù)字錄音產(chǎn)品的系統(tǒng)還具有多機級聯(lián)組網(wǎng)錄音查詢和監(jiān)控管理功能，可以利用客戶原有網(wǎng)絡(luò)資源和系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)管理功能，為客戶多錄音工作站間提供穩(wěn)定、高效、方便的電話錄音及錄音數(shù)據(jù)共享和管理的多機互聯(lián)系統(tǒng)。

　　作為“綜合信息服務(wù)”業(yè)務(wù)平臺設(shè)備提供商，東進開發(fā)出多項有針對性的行業(yè)增值業(yè)務(wù)應(yīng)用，如呼叫中心、電子售卡繳費平臺、語音導航，都是與合作伙伴緊密配合，深入挖掘不同行業(yè)客戶的實際需求，量身打造的個性、集成、綜合的解決方案。

千龍網(wǎng)


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