首頁>>廠商>>交換機/ACD系統(tǒng)平臺廠商>>Cisco

IP電話系統(tǒng)為北京首鋼設計院業(yè)務擴展提供便捷

2008/03/07

　　北京首鋼設計院是首鋼集團下屬的獨立法人的全資子公司，建院三十多年來，走過了光輝的發(fā)展歷程。依托首鋼集團的綜合優(yōu)勢，與國內外廣泛合作，創(chuàng)造了工程設計、工程總承包良好的業(yè)績和信譽，從而得到了國內外同行的關注和厚愛，目前已成為全國勘察設計行業(yè)中的一支勁旅。擁有6家實體公司，以及與日本新日鐵、比利時CMI公司共同投資的２家中外合資公司。

　　本著“以人為本、以誠取信”的理念，首鋼設計院要在經濟全球化大潮中取得更大的成功，就必須在設計院內部，外部更好的交流溝通，跟上世界最新技術趨勢，為客戶提供更加優(yōu)質的服務。因此構建一整套高效，便捷的通信平臺具有十分重大的戰(zhàn)略意義。

通信障礙 企業(yè)發(fā)展受阻

　　長期以來北京首鋼設計院的內外部通信是完全獨立運行的，自有256門電話小總機一臺，承擔著設計院內部通信任務；另外，設計院安裝了首鋼8829局市話電話159部，作為設計院與外部進行聯(lián)系業(yè)務的主要通信途徑。

　　“隨著業(yè)務的不斷發(fā)展，員工近千人，一個辦公室20人左右，只配置2部電話，電話的數量已經遠遠不能滿足設計院的業(yè)務要求。同時原先的系統(tǒng)使用了10年多時間，超過了設計使用壽命，電話線路老化，話音質量嚴重困擾著設計院內外部的溝通交流。業(yè)務合作伙伴和客戶也時常反映電話總是占線，話音不清�！薄顤|, 北京首鋼設計院計算機室負責人

　　陳舊的電話系統(tǒng)使首鋼設計院失去了很多寶貴的發(fā)展機會，不能對業(yè)務需求做出及時的響應，延誤常常會造成嚴重的財務后果。同時企業(yè)的形象也因此大打折扣。如何改善電話系統(tǒng)，實現電話有效的連通，促進設計院工作有效開展，提高企業(yè)形象，滿足不斷發(fā)展的業(yè)務需求，已經成為首鋼設計院領導和工作人員的一個重要課題。

深謀遠慮 選擇IP電話系統(tǒng)

　　借著2005年辦公大樓裝修的機會，首鋼設計院希望尋找到一個經濟高效的解決方案幫助提升通訊能力，并使其在競爭激烈的市場中變得更富有效率、更為靈活。當初首鋼設計院的領導和相關技術人員考慮了以下兩種方案：

　　一種是通過電信局申請，增加電話數量。但是大樓原有線路質量不行，如果增加電話數量就需要重新布線，施工量大。

　　一種是采用IP電話，這樣就可以使用企業(yè)原有的局域網線路，施工量小，但是IP電話系統(tǒng)的初期設備投入相比傳統(tǒng)電話較大。

　　首鋼設計院的領導和相關技術專家經過半年多的研究和評估，考慮到業(yè)務不斷擴大，同時設計院也有數個項目部常駐外地，還有一些時間較長的外地總包業(yè)務，最終選擇了擴展性好，施工方便，功能強大的IP電話系統(tǒng)。設計院計算機室負責人李東的話印證了這些優(yōu)勢：“使用IP電話系統(tǒng)，可以實現三網合一，減少大樓的布線工作，利用原有局域網線路，可以大大節(jié)省施工量和施工的復雜度，這是我們選擇IP電話系統(tǒng)的重要原因之一�！�

　　同樣，來自Frost & Sullivan的報告顯示，思科公司在中國IP語音市場占有絕對優(yōu)勢。思科以其品牌，技術，和服務的優(yōu)勢成為首鋼設計院的選擇。

　　項目實施前期思科公司方面與首鋼設計院相關人員充分交流溝通，了解需求和原有網絡的狀態(tài)，1個多月的時間就給出一套十分完善的系統(tǒng)方案。整個系統(tǒng)包括語音通信平臺CallManager，將語音、傳真、Email統(tǒng)一存儲并發(fā)布的統(tǒng)一消息系統(tǒng)統(tǒng)一消息系統(tǒng)(思科Unity)，集成語音、視頻和Web共享的會議系統(tǒng)(思科MeetingPlace Express)，語音網關，IP話機，軟電話，提供以太網供電的以太網交換機。

　　部署之后，經過一段時間的使用，這套全新系統(tǒng)給設計院帶來很多便利。這個系統(tǒng)不僅具備留言和即時電話會議等先進通信功能，更能實時降低總擁有成本、優(yōu)化基礎設施資源配置，以及簡化支持和行政工作。同時這套系統(tǒng)擴展性非常好，目前安裝1000部IP電話，但是可以擴展到1500部，這對于公司的發(fā)展有了足夠的冗余度。

系統(tǒng)設備列表


　　“系統(tǒng)的選用也充分考慮到今后對分支機構和業(yè)務發(fā)展的支持，思科公司IP電話系統(tǒng)的擴展性是令人驚喜的�！薄顤|, 北京首鋼設計院計算機室負責人

　　在項目的實施和測試過程中出現了許多管理，協(xié)調，線路，技術等方面的問題，如設計院原有的30臺模擬傳真機需要與新系統(tǒng)融合，選用了思科的模擬電話適配器ATA186，一開始出現了設置不當的問題，但設計院與集成商不斷研究和商討，最終解決了問題。整個IP電話系統(tǒng)部署和測試花費了兩個多月時間，于2007年4月底投入正式使用。

三網合一擴展便捷 讓溝通簡單

　　投入正式使用之后，IP語音電話系統(tǒng)讓首鋼設計院真正體驗到了現有系統(tǒng)的優(yōu)勢，感受到了思科帶來的優(yōu)質服務和先進理念。通過一個月的使用，電腦中心負責人從原來的忐忑不安，變成了如今對IP電話的津津樂道。從前桌面上擺著兩部不同線路電話的情形再也不會出現了，只需要一根網線就可以同時連接外線和內線，形成數據、語音和圖象三網合一。

　　大多數設計院用戶反映新系統(tǒng)使用方便，界面簡單易懂，語音的質量得到了明顯的提升，工作效率得到了很大的提高。員工表示，在IP電話眾多功能中，最常用也是最實用的就要數號碼存儲記憶功能了，其次是留言，移動性和來電鈴音選擇功能。

首鋼設計院IP電話員工使用調查



　　經過統(tǒng)計，像手機一樣的電話簿里的號碼儲存是最受首鋼設計院員工青睞的，選擇此項的人數高達78％。

　　雖然目前系統(tǒng)僅僅用于設計院內部，IP電話在節(jié)省國內，國際長途話費方面的效果并不明顯，但隨著業(yè)務的擴展，IP電話系統(tǒng)僅僅是初期投資額較大（IP電話機比較貴），以后的擴容僅僅需要添加相對便宜的交換機，日常維護成本也較低。首鋼設計院計算機室負責人李東表示：首鋼設計院內部人員就可以保證系統(tǒng)的正常運行，整套系統(tǒng)的維護十分方便。這對于業(yè)務不斷發(fā)展的首鋼設計院來說節(jié)省的費用是十分可觀的。同時思科IP電話系統(tǒng)豐富的增值功能，可以為首鋼設計院提供豐富的應用，甚至于客戶可以自行開發(fā)最適合企業(yè)自身的擴展應用。

　　所有這一切基于IP電話系統(tǒng)的功能，對于以發(fā)展作為自己的一切的首鋼人來說十分重要。借助思科IP電話系統(tǒng)，設計院可以快捷地響應瞬息萬變的市場情況，通過改善整個機構內的信息流來更快速地提供服務，提升企業(yè)的含金量，獲得明顯的競爭優(yōu)勢。

分析師評論（劉琪）

　　統(tǒng)一的IP通信基礎設施取代了首鋼設計院原有的分立的內外部電話和數據系統(tǒng)，一次性的投入帶來了清晰的通話，語音、數據、視頻的統(tǒng)一，簡單便捷的維護和良好的用戶感受。這些無疑都是IP電話系統(tǒng)的優(yōu)勢所在。在首鋼，又一次證明了IP電話系統(tǒng)的種種好處。隨著經濟的發(fā)展，工業(yè)在國民經濟中的地位將越來越重要，作為工業(yè)的重中之重的鋼鐵業(yè)將會面臨更大的機遇和挑戰(zhàn)。隨需應變則是IP電話系統(tǒng)為首鋼設計院迎接挑戰(zhàn)預備的最優(yōu)配置。

客戶世界


相關鏈接:
思科吳世楷：3G的機遇就是IP的機遇 2009-09-27
思科啟動新的小型企業(yè)合作伙伴盈利計劃 2009-09-24
江蘇電信成功應用思科CRS-1“4+2”多機系統(tǒng) 2009-09-21
思科重裝出擊通信展 三大技術助力運營商轉型 2009-09-16
思科與重慶政府簽署協(xié)議助重慶實現可持續(xù)發(fā)展 2009-09-14

分類信息:     行業(yè)_企業(yè)_案例