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互聯(lián)網(wǎng)周刊封面文章：思科三世

2007/11/22

　　當(dāng)58歲的錢(qián)伯斯奔上講臺(tái)，脫掉外套，招牌式地張開(kāi)雙臂開(kāi)始演講時(shí)，沒(méi)有人能夠懷疑這位CEO和思科這家公司的激情。20多頁(yè)的全中文PPT，一個(gè)半小時(shí)的演講，錢(qián)伯斯向觀眾展示著他驚人的記憶力和對(duì)思科未來(lái)的把握。

　　以2006年10月更換標(biāo)識(shí)為標(biāo)志，思科開(kāi)始了一場(chǎng)低調(diào)而影響深遠(yuǎn)的內(nèi)部革命，這場(chǎng)革命將顛覆人們對(duì)思科的認(rèn)識(shí)。思科決定從電信運(yùn)營(yíng)商的背后走出來(lái)，成為一個(gè)融合了語(yǔ)音、音頻、視頻和移動(dòng)的人本網(wǎng)絡(luò)生活方式的倡導(dǎo)者，加強(qiáng)自己在個(gè)人消費(fèi)者中的品牌影響力。

　　這場(chǎng)轉(zhuǎn)變基于思科對(duì)以Web2.0為核心的互聯(lián)網(wǎng)新一輪浪潮的理解與接納。思科正在嘗試把握住互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)5年的脈搏，不斷好轉(zhuǎn)的財(cái)務(wù)狀況也讓思科重新找回了自信。 “在未來(lái)的10年內(nèi)，社區(qū)網(wǎng)絡(luò)和視頻會(huì)議等Web 2.0和協(xié)同技術(shù)將推動(dòng)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入第二輪繁榮期，并極大地推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)力，在很大程度上改變?nèi)藗兊娜粘Ｉ罘绞�。如果市�?chǎng)轉(zhuǎn)型像我們預(yù)期的方式一樣進(jìn)展下去，思科乃至整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)潛力將在隨后幾年內(nèi)繼續(xù)保持高速度增長(zhǎng)�！� 錢(qián)伯斯說(shuō)，“未來(lái)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將不是北電、阿爾卡特這樣的通信公司，而是Google�！睘榇耍伎崎_(kāi)始在自己的并購(gòu)名單中加入了Scientific Atlanta和WebEx等視頻服務(wù)提供商，甚至 Five Across和Utah Street Networks這樣的社區(qū)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)者。

　　思科的未來(lái)是什么？也許這并不是問(wèn)題的關(guān)鍵。從互聯(lián)網(wǎng)先生到Web2.0先生，錢(qián)伯斯和思科正在跨入一個(gè)新的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。對(duì)思科來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)型才剛剛開(kāi)始。

　　思科三世

　　思科正在以令人眼花繚亂的擴(kuò)張速度超越其網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備提供商的身份，全身融入到已經(jīng)到來(lái)的Web2.0變革中去。
　　
　　11月1日，北大百年講堂內(nèi)座無(wú)虛席，甚至連過(guò)道里也站滿了伸直脖子的聽(tīng)眾。這是一場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)一個(gè)半小時(shí)的演講，而演講者是美國(guó)思科公司CEO——約翰·錢(qián)伯斯。凌晨三點(diǎn)半剛剛從美國(guó)抵達(dá)北京的他，看起來(lái)略有倦色，但從登上講臺(tái)的那一刻起，他自始至終保持著微笑和激情。在演講的絕大多數(shù)時(shí)間里，這位思科公司(www.cisco.cn)的掌門(mén)人并沒(méi)有站在原本屬于他的舞臺(tái)上高談闊論，而是戴著無(wú)線麥克風(fēng)在人群中穿來(lái)穿去，進(jìn)行即興演講。這讓攝影師和舞臺(tái)上方打追光燈的工作人員措手不及，因?yàn)橐敫线@位特立獨(dú)行的互聯(lián)網(wǎng)先生并非易事。

　　錢(qián)伯斯這樣特立獨(dú)行自有他的道理：他不想離自己的聽(tīng)眾太遠(yuǎn)，而是要把這個(gè)距離縮短、再縮短�！板X(qián)伯斯不想把自己拘泥于固定的舞臺(tái)，同時(shí)想要和他的顧客進(jìn)行零距離的接觸。”北大光華管理學(xué)院院長(zhǎng)張維迎在評(píng)述錢(qián)伯斯的演講風(fēng)格時(shí)說(shuō)。

　　不拘泥于固定的舞臺(tái)，這正代表了思科當(dāng)前的轉(zhuǎn)型方向。要想理解這家公司到底要向什么方向前進(jìn)，可以先了解以下這些事件：去年9月，思科將嚴(yán)肅的金門(mén)大橋品牌形象換成九個(gè)活潑的電波線條，先后收購(gòu)了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商O(píng)rative、Greenfield和視頻廠商Tivella，以及著名的網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議提供商WebEx(www.webex.com.cn)，并推出了在北美大受歡迎的網(wǎng)真系統(tǒng)，發(fā)布了統(tǒng)一通信6.0……

　　不妨將這場(chǎng)低調(diào)而影響深遠(yuǎn)的內(nèi)部革命稱為“思科3.0”。這家擁有23年歷史的科技公司，早已從一家路由器廠商，逐漸成為能夠提供全套網(wǎng)絡(luò)和通信基礎(chǔ)設(shè)施的公司。如今，思科的胃口正在變得更大，它不甘心只呆在幕后成為電信企業(yè)老板的朋友，“領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)和通信設(shè)備提供商”正在希望變成一家“致力于改進(jìn)人們聯(lián)絡(luò)、溝通和協(xié)作方式的互聯(lián)網(wǎng)解決方案提供商”，并且更多地走到前臺(tái)，同最終消費(fèi)者來(lái)一次“親密接觸”。

　　這場(chǎng)革命將顛覆人們對(duì)思科的舊有認(rèn)識(shí)。

　　從幕后到前臺(tái)

　　一場(chǎng)2002年以來(lái)最大的改革行動(dòng)，已經(jīng)席卷了思科公司。

　　作為一家伴隨互聯(lián)網(wǎng)誕生和成長(zhǎng)起來(lái)的公司，思科已經(jīng)完成了從創(chuàng)業(yè)型公司到技術(shù)巨擎的轉(zhuǎn)變：錢(qián)伯斯準(zhǔn)確地把握了互聯(lián)網(wǎng)普及時(shí)代的關(guān)鍵需求，建立起一個(gè)路由器帝國(guó)，下到流行歌曲上至復(fù)雜的大型企業(yè)軟件不再局限在個(gè)人電腦這樣的單機(jī)設(shè)備上，而是以龐大數(shù)字流量的方式在互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)分發(fā)和共享。

　　哪里有互聯(lián)網(wǎng)，哪里就有思科，這足夠了么？錢(qián)伯斯的最新回答是，“No”。他希望有更多的人了解思科。自從去年思科第四次換標(biāo)以后，思科公司就決定從電信運(yùn)營(yíng)商的背后走出來(lái)，成為一個(gè)融合了語(yǔ)音、音頻、視頻和移動(dòng)的人本網(wǎng)絡(luò)生活方式的倡導(dǎo)者，加強(qiáng)自己在個(gè)人消費(fèi)者中的品牌影響力。而由CoreBrand發(fā)起的一項(xiàng)調(diào)查顯示，現(xiàn)在個(gè)人消費(fèi)者更熟悉惠普、英特爾和微軟等品牌，而不是思科。

　　思科需要采取一些措施來(lái)加深人們對(duì)其的識(shí)別能力，思科首席市場(chǎng)官Bostrom表示，“思科正在提供與用戶交互的技術(shù)，我希望消費(fèi)者理解在我們的生活中網(wǎng)絡(luò)所扮演的角色，而思科在整個(gè)新環(huán)境中又扮演了什么角色。”

　　思科已經(jīng)邁出了關(guān)鍵的步伐。2006年，思科推出了公司歷史上具有劃時(shí)代意義的“思科網(wǎng)真”系統(tǒng)，這套價(jià)值數(shù)10萬(wàn)美元的可視會(huì)議系統(tǒng)配備有多排電視屏幕和高端音響設(shè)備，使用者可以通過(guò)它同時(shí)與世界不同地點(diǎn)的人進(jìn)行視頻溝通，由于清晰程度非常高，參會(huì)者甚至?xí)幸环N“身臨其境”的感覺(jué)。

　　網(wǎng)真系統(tǒng)集中體現(xiàn)了錢(qián)伯斯的心思。“我們要改變自己的業(yè)務(wù)模式，比如說(shuō)我去看客戶，可能要花很長(zhǎng)的時(shí)間跟他們打交道，現(xiàn)在采用虛擬的方式，就像我們看到的《星球大戰(zhàn)》的演示一樣，既使是2000英里以外，我們就像站在他們對(duì)面一樣。我們要盡快把這個(gè)產(chǎn)品商品化�！卞X(qián)伯斯描繪道。這項(xiàng)產(chǎn)品并不只針對(duì)企業(yè)用戶，個(gè)人消費(fèi)者也在設(shè)計(jì)范疇之內(nèi)。思科正計(jì)劃在2010年推出面向家庭用戶的網(wǎng)真系統(tǒng)，考慮到家庭用戶對(duì)價(jià)格較為敏感，所以該產(chǎn)品的定價(jià)將在1000美元左右。倘若這一產(chǎn)品能夠在家庭用戶中一炮走紅，思科還將把網(wǎng)真系統(tǒng)內(nèi)置到IPTV機(jī)頂盒當(dāng)中。

　　基于對(duì)Web 2.0的深刻理解，思科的獵食興趣也發(fā)生了新的改變。今年上半年，思科并購(gòu)了Five Across和Utah Street Networks公司，這是兩家經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的小公司，以往這類(lèi)公司似乎很難進(jìn)入思科公司的視野，而現(xiàn)在在錢(qián)伯斯進(jìn)軍Web 2.0的新戰(zhàn)略下，一切都變得順理成章�！霸谖磥�(lái)的10年內(nèi)，社交網(wǎng)絡(luò)、Wiki和視頻會(huì)議等Web 2.0和協(xié)同技術(shù)將推動(dòng)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入第二輪繁榮期，并極大地推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)力，在很大程度上改變?nèi)藗兊娜粘Ｉ罘绞�。如果市�?chǎng)轉(zhuǎn)型像我們預(yù)期的方式一樣進(jìn)展下去，思科乃至整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)潛力將在隨后幾年內(nèi)繼續(xù)保持高速度增長(zhǎng)�！� 錢(qián)伯斯說(shuō)，“未來(lái)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將不是北電、阿爾卡特(www.alcatel.com.cn)這樣的通信業(yè)公司，而是Google(www.g.cn)�！�

　　事實(shí)上，在2003年思科并購(gòu)家庭無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商Linksys(www.linksys.com.cn)時(shí)，這家公司向個(gè)人消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)已經(jīng)展露無(wú)遺，它的眼里不再只有財(cái)大氣粗的大型企業(yè)客戶�！八伎葡Ｍ柚冗M(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)改變?nèi)藗兊纳罘绞�，提升人們的生活水平，這也就是思科‘人本網(wǎng)絡(luò)’概念所倡導(dǎo)的�！卑凑斟X(qián)伯斯這種邏輯，思科向消費(fèi)者市場(chǎng)的擴(kuò)張已經(jīng)是不可避免。

　　而隨之，思科的業(yè)務(wù)模式也進(jìn)行了一定調(diào)整。目前基于互聯(lián)網(wǎng)的視頻業(yè)務(wù)是思科眼下的重點(diǎn)種子業(yè)務(wù)之一，比如網(wǎng)真系統(tǒng)，它在提高企業(yè)辦公效率、降低運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)，也使得企業(yè)不必再像以前那樣雇傭眾多的雇員進(jìn)行溝通工作�！拔覀兺ㄟ^(guò)這種方式進(jìn)行協(xié)作。我可以在任何地方同倫敦、歐洲、中國(guó)香港的團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)，我可以看到全球的員工活動(dòng)。我們過(guò)去沒(méi)有嘗試過(guò)這樣的方式，但是結(jié)果非常好。”錢(qián)伯斯說(shuō)道。

　　背后的推力

　　穩(wěn)步向前的思科是否需要這樣激烈的變革？答案取決于錢(qián)伯斯本人對(duì)于形勢(shì)的判斷。自從1995年1月就任公司CEO職位以來(lái)，錢(qián)伯斯使得思科的年收入從12億美元增長(zhǎng)到了2007財(cái)年的350億美元，他本人也多次被《商業(yè)周刊》評(píng)為“最佳經(jīng)理人”。

　　思科公司的財(cái)務(wù)狀況也在逐漸好轉(zhuǎn)。過(guò)去一個(gè)財(cái)年，思科實(shí)現(xiàn)了349億美元的凈銷(xiāo)售額和73億美元的凈收入，比上一年分別提高22.6%和31.4%。11月8日，思科公布了新財(cái)年第一財(cái)季的報(bào)告，該季度內(nèi)，公司實(shí)現(xiàn)了96億美元的銷(xiāo)售額，比去年同期增長(zhǎng)了16.7%。凈收入達(dá)22億美元，同比增長(zhǎng)為37.1%。自從電信業(yè)蕭條時(shí)期以來(lái)，投資者對(duì)于思科的信心已經(jīng)大大恢復(fù)。

　　但是，對(duì)這家曾經(jīng)位居全球市值第一的通信業(yè)巨頭來(lái)說(shuō)，改變已經(jīng)是迫在眉睫。有數(shù)據(jù)表明，2006年全球路由器市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)20%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于2005年50%的漲幅。為了尋找新的利潤(rùn)空間，在過(guò)去6年中，思科一直堅(jiān)持在包括互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音服務(wù)、IP電話、網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品以及消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)器材產(chǎn)品領(lǐng)域進(jìn)行投入，培育了新的用戶市場(chǎng)，目前僅IP電話銷(xiāo)量就已經(jīng)超過(guò)了750萬(wàn)部。但新的威脅也一直伴隨著思科。在思科宣布進(jìn)軍統(tǒng)一通信領(lǐng)域之后，微軟、北電也隨之進(jìn)入這一市場(chǎng)，而Avaya公司(www.avaya.com.cn)不久前也宣布將與Juniper(www.junipers.cn)聯(lián)手，提供一體化智能通信解決方案�！半S著從電信運(yùn)營(yíng)商那里獲得的利潤(rùn)空間逐年縮小，所有的廠商都將戰(zhàn)略重點(diǎn)轉(zhuǎn)向企業(yè)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)將更激烈。”IDC中國(guó)(www.idc.com.cn)副總經(jīng)理萬(wàn)寧說(shuō)。

　　而來(lái)自中國(guó)的新興科技公司依賴低成本和高質(zhì)量也參與了重新書(shū)寫(xiě)價(jià)值2000億美元的通信設(shè)備市場(chǎng)的行動(dòng)。以華為公司(www.huawei.cn)為例，這家曾經(jīng)對(duì)思科產(chǎn)品采取跟隨策略的公司，目前在其85億美元的銷(xiāo)售收入中已有大約65%來(lái)自國(guó)際市場(chǎng)，而公司的研發(fā)投入也在不斷加大，10%的銷(xiāo)售收入用于研發(fā)，7萬(wàn)名員工中幾乎有一半是研發(fā)人員，到2006年年底，已經(jīng)擁有近2萬(wàn)項(xiàng)專利，甚至連英國(guó)電信這樣的成熟市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商也開(kāi)始將華為列入了供應(yīng)商名單中。另一家本土公司中興公司也表現(xiàn)不俗，去年，該公司30億美元的年收入有44%來(lái)自于國(guó)外。

　　在這種多重攻勢(shì)下，思科倚重的通信設(shè)備市場(chǎng)進(jìn)入白熱化的競(jìng)爭(zhēng)階段。由于全球性的電信企業(yè)基礎(chǔ)投資的減少，通信設(shè)備廠商在過(guò)去兩年中都遭遇了大規(guī)模的合并重組，以及裁員。思科也受到了市場(chǎng)低迷的影響。在2008年第一財(cái)季，由于美國(guó)市場(chǎng)企業(yè)客戶的需求不斷放緩，來(lái)自美國(guó)銀行業(yè)的訂單“急劇減少”使得公司在該地區(qū)的業(yè)績(jī)受到影響。而正是新興市場(chǎng)的增長(zhǎng)抵消了美國(guó)企業(yè)市場(chǎng)的疲軟，其中包括中小企業(yè)、個(gè)人消費(fèi)者市場(chǎng)以及印度、中國(guó)這樣的發(fā)展中國(guó)家的優(yōu)良表現(xiàn)，使得公司的財(cái)報(bào)超越了華爾街分析師的預(yù)期。

　　因此，業(yè)內(nèi)有分析認(rèn)為，單純的通訊設(shè)備提供商的角色，讓投資者缺少了足夠的想象空間。盡管思科的銷(xiāo)售額近年來(lái)已止住了下降趨勢(shì)，但大多數(shù)投資者仍然認(rèn)為思科的年度增長(zhǎng)再重現(xiàn)90年代曾高達(dá)90%的增長(zhǎng)率是非常艱難的事情。而同時(shí)，思科為自已樹(shù)立的新目標(biāo)Google，其股價(jià)在3年多的時(shí)間里翻了7倍，并在今年10月再次突破了600美元大關(guān)。

　　這更堅(jiān)定了錢(qián)伯斯再造思科的念頭。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)的分析判斷，他將公司未來(lái)的增長(zhǎng)希望押在統(tǒng)一通信和Web 2.0上。“統(tǒng)一通信和Web 2.0是當(dāng)前最大的市場(chǎng)變遷。憑借內(nèi)部創(chuàng)新以及并購(gòu)和合作，我完全相信思科能夠在這些市場(chǎng)取得成功。”錢(qián)伯斯說(shuō)。

　　不過(guò)，思科不能指望轉(zhuǎn)型能夠在一夜之間成功�！坝捎诮y(tǒng)一通信的技術(shù)特點(diǎn)和成本等問(wèn)題，用戶對(duì)于部署該應(yīng)用仍持謹(jǐn)慎觀望態(tài)度，目前真正實(shí)現(xiàn)部署的企業(yè)用戶并不多�！� IDC分析師相斌斌說(shuō)，“而事實(shí)上，統(tǒng)一信息技術(shù)并不是全新的技術(shù)，而是將已擁有的資源進(jìn)行了重新整合�！�

　　對(duì)于思科漫漫前路上的困難，錢(qián)伯斯不帶有一絲僥幸心理。他已經(jīng)開(kāi)始為自己的新理念四處奔波，一年半以前，錢(qián)伯斯花了大約兩周的時(shí)間長(zhǎng)途跋涉，從美國(guó)出發(fā)到中國(guó)、到印度、到中東，向客戶和合作伙伴詳細(xì)解釋思科的未來(lái)戰(zhàn)略方向，“那段時(shí)間簡(jiǎn)直把我和我的團(tuán)隊(duì)累死了，經(jīng)常是每天晚上睡三個(gè)小時(shí)，但是非常成功。”

　　看不懂的思科

　　擁有高質(zhì)量的企業(yè)級(jí)通信產(chǎn)品后，思科是否有足夠的準(zhǔn)備和能力打進(jìn)個(gè)人消費(fèi)品市場(chǎng)？在擁有了穩(wěn)健的現(xiàn)金流之后，思科能否找到支持公司高速增長(zhǎng)的下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)？最關(guān)鍵的是，在思科將自己的產(chǎn)品線不斷擴(kuò)張的情況下，微軟、Google、阿爾卡特-朗訊、華為等明星公司都將是公司繼續(xù)前進(jìn)的攔路虎，思科是否有能力應(yīng)付這些仿佛一夜之間冒出來(lái)的眾多競(jìng)爭(zhēng)者，開(kāi)創(chuàng)出不同于任何其他跨國(guó)巨頭的生存之道？

　　第六次訪華的錢(qián)伯斯，宣布了1750萬(wàn)美元入股中國(guó)最大的電子商務(wù)企業(yè)阿里巴巴(www.alibaba.com.cn)，以共同開(kāi)拓中國(guó)的中小企業(yè)市場(chǎng)的消息。而同樣作為明星CEO的馬云，在結(jié)成了與思科的合作關(guān)系后，仍然對(duì)這家公司有著困惑�！霸缭谒奈迥昵�，我問(wèn)自己，思科是怎么賺錢(qián)的，我不相信世界上有賣(mài)路由器賣(mài)得這么好的公司。后來(lái)我明白了，世界上最好的模式就是看不懂的模式。思科在我心目中永遠(yuǎn)是一個(gè)謎，到現(xiàn)在為止，我也沒(méi)有看清楚思科到底是怎么樣的�！瘪R云說(shuō)。

　　這番話使得臺(tái)下的錢(qián)伯斯等人不禁微笑。不過(guò)，今后馬云要想理解思科公司的賺錢(qián)之道可能會(huì)更具難度，因?yàn)樗伎普蛩銖乃皇执蛳碌穆酚善鞯蹏?guó)向外擴(kuò)張，從家庭無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、軟件、網(wǎng)絡(luò)安全、IP電話、高端視頻電話會(huì)議系統(tǒng)等不一而足。思科公司的未來(lái)究竟定位在何處？將成為很多消費(fèi)者困惑的問(wèn)題。

　　站在產(chǎn)業(yè)融合的角度可能有利于幫助外界理解這家公司。統(tǒng)一通信已經(jīng)成為通信業(yè)的熱門(mén)詞匯。從2006年以來(lái)，有關(guān)“統(tǒng)一通信”的新聞就讓人應(yīng)接不暇，2007年主流廠商紛紛發(fā)布自己的統(tǒng)一通信解決方案和市場(chǎng)策略。這里面蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)會(huì)，IDC分析師相斌斌指出，“統(tǒng)一通信概念的出現(xiàn)和推廣，將推動(dòng)作為統(tǒng)一通信基礎(chǔ)平臺(tái)的企業(yè)IP語(yǔ)音設(shè)備市場(chǎng)獲得進(jìn)一步發(fā)展�！�

　　這正是思科擅長(zhǎng)之事。思科認(rèn)為，統(tǒng)一通信的關(guān)鍵是要在網(wǎng)絡(luò)層面上實(shí)現(xiàn)大部分功能，以此方式，所有的程序和設(shè)備都可以依據(jù)一定規(guī)則實(shí)現(xiàn)安全、無(wú)故障地協(xié)同作業(yè)，這樣思科公司就能水到渠成地成為未來(lái)的平臺(tái)領(lǐng)頭羊，一如大型機(jī)時(shí)代的IBM或是PC盛行時(shí)代的微軟那樣，或者還包括Web 2.0時(shí)代的Google。

　　競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)于思科的這種四面出擊不屑一顧。在大多數(shù)人看來(lái)，思科依然是一家電信設(shè)備提供商，微軟商用軟件分部總裁杰弗里·萊基斯說(shuō)：“思科系統(tǒng)公司的優(yōu)勢(shì)還是在于硬件方面。”

　　錢(qián)伯斯可不這么認(rèn)為。思科正執(zhí)意從“互聯(lián)網(wǎng)管道工”的角色走出來(lái)，向個(gè)人電腦、移動(dòng)電話和其他設(shè)備發(fā)動(dòng)沖鋒，思科同微軟的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)無(wú)可避免。錢(qián)伯斯對(duì)于這場(chǎng)大戰(zhàn)信心十足，“在統(tǒng)一通信市場(chǎng)，我們領(lǐng)先微軟3年。自從占有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)后，我們就從來(lái)沒(méi)有輸過(guò)一場(chǎng)比賽。這是一場(chǎng)我們一定要拿下的戰(zhàn)斗�！�

　　為了達(dá)到這個(gè)目的，思科可能會(huì)展開(kāi)新的并購(gòu)。鑒于思科強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)實(shí)力和一向良好的收購(gòu)胃口，假如哪天思科做出類(lèi)似社交網(wǎng)站Facebook、視頻共享網(wǎng)站YouTube類(lèi)型的網(wǎng)站，或者宣布類(lèi)似的收購(gòu)，千萬(wàn)不要驚訝�！拔覀冇羞^(guò)130個(gè)并購(gòu)，而且70%的并購(gòu)全是成功的�！卞X(qián)伯斯說(shuō)，“我還在想，我是不是要收購(gòu)另外的公司�！�

　　在頻繁的收購(gòu)和四面出擊的同時(shí)，思科會(huì)不會(huì)迷失自己？畢竟歷史上有很多巨無(wú)霸類(lèi)型的企業(yè)在這種重壓之下轟然坍塌。錢(qián)伯斯承認(rèn)，多元化對(duì)思科來(lái)說(shuō)的確是一種挑戰(zhàn)，但是他更愿意把它當(dāng)作一種機(jī)遇，因?yàn)椤拔磥?lái)的網(wǎng)絡(luò)世界必然朝著多元化的方向繁榮發(fā)展”，而思科必須豐富自己的技術(shù)、產(chǎn)品、解決方案體系才能充分滿足市場(chǎng)需求。

　　思科未來(lái)是什么也許并不是問(wèn)題的關(guān)鍵，重要的是思科能否執(zhí)行得力，認(rèn)準(zhǔn)的道路堅(jiān)定地走下去。毫無(wú)疑問(wèn)，思科在印度、中國(guó)這樣的新興市場(chǎng)的表現(xiàn)，將直接在公司轉(zhuǎn)型中扮演關(guān)鍵的角色。

　　中國(guó)棋局

　　11月1日的北京之行，錢(qián)伯斯宣布了未來(lái)5年對(duì)中國(guó)市場(chǎng)160億美元的投入承諾。這筆資金將用于提升中國(guó)本地采購(gòu)，并增加在教育、融資租賃、研發(fā)、直接和間接投資以及銷(xiāo)售和服務(wù)運(yùn)營(yíng)等方面的投入。

　　錢(qián)伯斯對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的重視從一件小事上可以窺豹一斑。有一次林正剛在美國(guó)總部約見(jiàn)錢(qián)伯斯，時(shí)間約的是早上8點(diǎn)，但錢(qián)伯斯因?yàn)槁飞隙萝?chē)未能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，林正剛心想見(jiàn)面要取消了，“老板不來(lái)了，算了，堵車(chē)很正常�！钡清X(qián)伯斯沒(méi)有這樣做，他讓秘書(shū)請(qǐng)林正剛到自己的辦公室，坐在他的椅子上，一邊開(kāi)車(chē)一邊同林正剛談話，聊了差不多有20分鐘，最后是林正剛提出掛電話，因?yàn)閾?dān)心老板這樣一邊開(kāi)車(chē)一邊聊天太危險(xiǎn)。

　　但錢(qián)伯斯必須這樣做。美國(guó)公司正千方百計(jì)地加強(qiáng)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的控制權(quán)，思科也不例外。思科公司本身的一些數(shù)字也證明了公司地區(qū)性轉(zhuǎn)移策略的正確性，根據(jù)公司的最新季度財(cái)報(bào)，在2008財(cái)年第一季度，新興市場(chǎng)對(duì)思科產(chǎn)品的需求增長(zhǎng)了35%，歐洲市場(chǎng)的增長(zhǎng)為20%，而美國(guó)市場(chǎng)只有13%。

　　思科公司領(lǐng)導(dǎo)及分析人士表示，在美國(guó)以外的市場(chǎng)中，中國(guó)無(wú)疑是最具發(fā)展前景的市場(chǎng)。以企業(yè)級(jí)IP語(yǔ)音設(shè)備市場(chǎng)為例，據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)，2006年中國(guó)企業(yè)級(jí)IP語(yǔ)音設(shè)備市場(chǎng)規(guī)模為1.6億美元，在未來(lái)5年中將實(shí)現(xiàn)33.3%的復(fù)合年平均增長(zhǎng)率。思科發(fā)言人拒絕透露中國(guó)地區(qū)的詳細(xì)業(yè)績(jī)，但表示，亞太區(qū)的營(yíng)業(yè)額占思科總營(yíng)業(yè)額的10%～12%，而中國(guó)則是亞太區(qū)最大的市場(chǎng)。

　　思科進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)的道路并不是坦途一條。幾年前，思科同樣對(duì)中國(guó)市場(chǎng)寄予厚望，并提出了在2006年左右成為全球第二大市場(chǎng)的目標(biāo)，然而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫破裂之后，中國(guó)本土的電信運(yùn)營(yíng)商需求大為萎縮，同時(shí)本地的華為、中興等企業(yè)迅速成長(zhǎng)，給思科制造了很大麻煩，業(yè)績(jī)和目標(biāo)之間的差距，最終導(dǎo)致了在位多年的思科中國(guó)總裁杜家濱的離職。接任者林正剛深得中國(guó)中庸之道的精髓，這位善于平衡各方面關(guān)系的經(jīng)理人用了兩年的時(shí)間，將思科的業(yè)務(wù)再次帶回了正軌。

　　林正剛實(shí)施的一大變革就是對(duì)渠道管理體系進(jìn)行了改造。思科中國(guó)第一次建立起了“區(qū)域＋行業(yè)”的矩陣式架構(gòu)，這樣做的好處是使得思科更貼近中國(guó)市場(chǎng)。對(duì)渠道能力的提升也是當(dāng)務(wù)之急，對(duì)思科而言，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不僅僅是數(shù)據(jù)傳輸?shù)那�，而成為人與人溝通、協(xié)作的平臺(tái)，這就需要渠道重新調(diào)整，為此，林正剛定義了戰(zhàn)略合作伙伴和重要合作伙伴等級(jí)別劃分。

　　林正剛當(dāng)前最重要的任務(wù)就是將思科在全球“從幕后到前臺(tái)”的轉(zhuǎn)型落實(shí)到本地。今年9月，國(guó)內(nèi)首個(gè)“思科網(wǎng)真演播室”落戶在中國(guó)人民大學(xué)新聞傳播學(xué)院，中央電視臺(tái)新推出的“我們”欄目及其他談話節(jié)目將在這里定期錄制，向全國(guó)觀眾播放。這項(xiàng)投入有利于加強(qiáng)本土的客戶對(duì)該系統(tǒng)的興趣。

　　針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈的中國(guó)中小企業(yè)市場(chǎng)，思科選擇了在當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)市場(chǎng)具有明星效應(yīng)的阿里巴巴作為跳板。以1750萬(wàn)美元成為阿里巴巴上市8大投資者之一的同時(shí)，思科還同阿里巴巴集團(tuán)簽署了一項(xiàng)諒解備忘錄，尋求共同開(kāi)拓中小企業(yè)市場(chǎng)。

　　這項(xiàng)合作并非空泛的框架，雙方將在四大領(lǐng)域展開(kāi)合作：提供面向中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)作服務(wù)；針對(duì)WebEx(網(wǎng)迅)及其技術(shù)合作伙伴開(kāi)發(fā)的面向中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)應(yīng)用，展開(kāi)聯(lián)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；共同合作以拓展阿里巴巴集團(tuán)的海外市場(chǎng)；制定旨在提升SaaS(軟件即服務(wù))能力的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。

　　結(jié)盟阿里巴巴，并非意味著思科找到了芝麻開(kāi)門(mén)的靈驗(yàn)咒語(yǔ)�！拔覀兿嘈�，我們正跨入下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。”錢(qián)伯斯說(shuō)，“這是九局棒球中的第一局第一棒。”他的話沒(méi)錯(cuò)，這場(chǎng)轉(zhuǎn)型才剛剛開(kāi)始，他還無(wú)法以勝利者自居。錢(qián)伯斯的公司重組計(jì)劃必須兌現(xiàn)，才能表明他在公司運(yùn)轉(zhuǎn)狀況良好的情況下未雨綢繆是一項(xiàng)英明的決定。

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