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太平人壽建成國內保險業(yè)首個語音數據融合企業(yè)網
——全面采用思科公司全球領先的IP語音解決方案

2003/07/29

　　日前，思科系統公司宣布，歷史最為悠久的民族保險企業(yè)太平人壽保險有限公司全面采用思科的IP語音解決方案，建成了國內保險業(yè)第一個語音數據二合一的企業(yè)網。目前，該網絡已經在上�？偛考吧虾�、北京、廣州、成都4家分公司部署完畢，企業(yè)內部的電話通過計算機網絡完成，不需要經過傳統的程控交換機，因而可以節(jié)省大筆費用；而且企業(yè)內部通電話就像撥打分機一樣方便，大大提高了溝通效率。據介紹，太平人壽最近新建的11家分公司以及今后所有分公司都將采用思科公司的IP語音解決方案。

　　思科系統（中國）網絡技術有限公司副總裁，金融事業(yè)部總經理劉維明先生表示：“思科公司很榮幸地與有著輝煌歷史的太平人壽保險公司合作，為國內首家保險企業(yè)全面部署基于IP的語音解決方案。思科本身也是IP語音解決方案的受益者之一，并且在部署、實施IP語音解決方案，幫助企業(yè)增強競爭優(yōu)勢方面擁有豐富的經驗。我們希望越來越多的國內保險企業(yè)能利用可移動性強、易操作和管理、可以顯著降低營業(yè)成本的IP語音解決方案，在激烈競爭的保險市場中獲得收益�！�

　　采用思科IP語音解決方案，除了節(jié)省費用一大優(yōu)點外，另一大優(yōu)點就是IP電話的移動性。員工移動位置，IP 電話可隨著移動，電話分機不變，從而提高工作效率，節(jié)省通信費用。高級專家出差到分公司，只要在分公司的IP電話登錄，該分機自動轉成高級專家的分機，任何打到總部的專家分機，專家在分公司都能接聽。這樣可以大大降低手機漫游、長途費用的花銷，提高工作效率。員工出差或在家，可通過賓館或家里的寬帶服務接入公司，通過運行在PC上的軟電話提供公司的分機，就像在辦公室一樣接打電話。

　　此外，IP 電話還可以提供多方會議功能，提高內部溝通效率，加速決策，提高生產力，降低旅行費用。今后，還可以在現有IP語音網絡的基礎上，建立全國集中統一的客戶聯系中心，客戶打本地電話就可接入總部的客服中心，享受高質量的客戶服務。

　　由境外重歸故里“老店新開”的太平人壽自2001年復業(yè)以來，發(fā)揮機制、管理、人才和電子技術等方面的優(yōu)勢，迅速打開了內地保險市場。此次決定采用IP語音技術裝備東南西北4家主要分公司，利用語音傳輸低成本、高溝通效率的優(yōu)點，節(jié)省長途通信費用、降低運營成本、提高員工的溝通效率、豐富客戶關系，將進一步鞏固太平人壽2002年在國內保險界異軍突起的良好發(fā)展態(tài)勢。

　　太平人壽保險有限公司副總裁何明興先生表示：“太平人壽以強大的IT支持、中西合璧的管理運營優(yōu)勢以及先進的金融理念完成了公司的高起點復業(yè)。在這樣的起跑線上，我們直接選用了IP語音方案，以進一步提高企業(yè)的生產力、加速決策、開辟新的收入渠道、不斷增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。太平人壽將繼續(xù)引入新的技術和IT策略，依靠理念、產品和服務打造一個專業(yè)化、國際化的太平人壽品牌。”


關于太平人壽保險有限公司

　　1929年，中國最早的民族保險企業(yè)之一太平水火保險公司成立。1934年，太平保險創(chuàng)立了人壽保險部，是最早開辦人壽保險的公司之一。1938年，原太平保險公司人壽保險部改組成立太平人壽保險股份有限公司。兩年后，太平人壽有效保額總數達3500余萬元，一躍成為民族壽險發(fā)展的杰出代表。1956年公私合營新豐、太平保險公司合并為公私合營太平保險公司。根據國家對保險業(yè)的統一調整，太平暫停國內業(yè)務，將經營重心移到海外。

　　2001年的下半年，太平人壽在國內復業(yè)。新太平人壽保險有限公司由中�？毓�、中保國際出資，同時吸收了富通國際（FORTIS）作為主要股東�？偛吭O在上海。太平人壽總部宣布復業(yè)一個月之后，太平人壽北京、廣州、成都分公司獲準開業(yè)。

Cisco供稿 CTI論壇編輯


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