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企業(yè)客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃有助于業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

2011-11-25 00:00:00   作者：   來(lái)源：   評(píng)論：0 點(diǎn)擊：

　　CTI論壇(ctiforum)11月25日消息（編譯/劉煜）: 企業(yè)現(xiàn)在越來(lái)越少采用昂貴營(yíng)銷計(jì)劃來(lái)吸引新客戶，服務(wù)提供商把其注意力轉(zhuǎn)向以最好的增長(zhǎng)戰(zhàn)略來(lái)保留業(yè)務(wù)。
　　70％的企業(yè)表示，目前客戶服務(wù)對(duì)保證他們的財(cái)務(wù)健康是很“關(guān)鍵的”。
'></center><br /> 　　也有其他的壓力，66％的受訪者表示，忠誠(chéng)的客戶與兩年前相比來(lái)有所減少。<br /> 　　這是一個(gè)充滿活力的市場(chǎng)，網(wǎng)上購(gòu)物和日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，客戶可以隨時(shí)更換供應(yīng)商。<br /> 　　目前，65%的企業(yè)來(lái)不及挽留失去的業(yè)務(wù)，采用現(xiàn)有的忠誠(chéng)度計(jì)劃只會(huì)加快客戶離開(kāi)的過(guò)程。<br /> 　　<i><b>聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載</b></i><p align=CTI論壇報(bào)道

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