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電話QQ系統(tǒng)方案白皮書

2003-11-11 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:


目錄




1. 公司簡介
  同力信通公司在CTI行業(yè)的研發(fā)歷史可以追溯到1993年,多年來一直從事電信增值業(yè)務、呼叫中心的研究和開發(fā)工作,擁有CTI全線的業(yè)務產品。公司所有員工均具有本科以上學歷,其中碩士以上學歷占52%。

  同力信通在電信增值技術、軟件開發(fā)、電信運營方面有豐富的經驗。其產品廣泛應用在電信、網通、移動、聯通、鐵通等各大運營商和證券、銀行、政府、稅務等行業(yè)。

2. 公司產品
·EasyIVR-CTI中間件產品:EasyIVR是一種面向可視化元件對象,基于流程的集成開發(fā)環(huán)境。全面采用可視化的設計思想,任何流程通過對可視化元件對象的直接操作組合而成,不必通過編寫代碼完成。系統(tǒng)支持現有的多種語音板卡,能夠完成呼叫控制,人工座席座席,數據庫訪問等多種呼叫中心功能。

·QuickIVR-呼叫中心的分布式構架產品:QuickIVR是為大型呼叫中心專門設計開發(fā)的分布式解決產品,各個模塊可以分開部署,以適應大規(guī)模的呼叫量負載。非常適合電信,銀行,保險等呼叫中心的應用?梢酝喾N交換機配合,實現大型呼叫中心的全部業(yè)務功能。

·EasyQ吧-電話Q吧產品:EasyQ吧是一種即插即用式的電話Q吧實現方式,通過軟硬件的高度集成,交給客戶的是一套可以立即投入運營的電話Q吧系統(tǒng)。IVR接入60/120線,聊天資源64/128方,可以支持32/64個聊天室同時開放。系統(tǒng)基于EasyIVR產品實現,可以非常方便地擴展功能和修改流程。

北京同力信通公司供稿 CTI論壇編輯

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